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Einrichten des Kanals Webchat in einem Posteingang

Einrichten des Kanals Webchat in einem Posteingang

Aufmerksamkeit: Die Netzbetreiber sperren jetzt alle unregistrierten ausgehenden SMS gemäß den Branchenvorschriften zur Bekämpfung von Spam. Die Anmeldung ist für alle Anbieter obligatorisch, nicht nur für GoTo Connect. Jetzt registrieren zur Wiederherstellung oder Wartung SMS Dienst. GoTo Connect kann die Überprüfungen von Fluggesellschaften nicht beschleunigen.

Richten Sie ein Webchat ein. widget für Ihre Posteingänge ein, damit Ihre Kunden mit Beratern über ein Webportal kommunizieren können.site. Webchat unterstützt alle GoTo Connect Sprachen, die von Kunden angefordert werden.

Hinweis: Sie müssen Zugriff auf den Quellcode Ihrer Website haben. Wenn Sie jedoch WordPress oder Shopify verwenden, haben wir ein Plugin verfügbar.
Vorbereitungen:
  1. Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
    Direktaufruf: Alternativ können Contact-Center-Administratoren diese Einstellungen auch konfigurieren, indem Sie zu navigieren Contact Center > Posteingänge in der GoTo Desktop oder Web-App.
  2. Wählen Sie unter Posteingang > Posteingänge einen vorhandenen Posteingang aus oder erstellen Sie einen neuen Posteingang.
  3. Wählen Sie unter KanäleWebchat für diesen Posteingang aktivieren.
  4. Konfigurieren Sie zusätzliche Widget-Einstellungen wie gewünscht.
    • Wählen Sie, welchen Domänen Sie aus Sicherheitsgründen vertrauen.
    • Legen Sie fest, ob Sie vor Beginn des Chats Kundeninformationen erfassen möchten.
    • Willkommensnachricht einrichten.
    • Wählen Sie eine Kopfnachricht.
    • Passen Sie das Styling und die Position des Widgets an.
  5. Nach der Anpassung blättern Sie zum Abschnitt Webchat zu Ihrer Website hinzufügen, wählen Code kopieren und fügen ihn dann zu Ihrer Website hinzu.
    Tipp: Verwenden Sie die Code verwenden, WordPress, oder Shopify Bubbles, um die Anweisungen entsprechend zu filtern. Der Code ändert sich nicht, wenn Sie das Erscheinungsbild des Widgets oder die Nachrichten ändern. Alle vorgenommenen Änderungen werden nach einer Aktualisierung des Browsers automatisch auf Ihrer Website aktualisiert.
  6. Wählen Sie Speichern aus, wenn Sie fertig sind.
Nächste Maßnahme: Stellen Sie sicher, dass Ihre Teammitglieder wissen, wie sie den Posteingang nutzen können.
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