Einen Posteingang einrichten
Aufmerksamkeit: Die Netzbetreiber sperren jetzt alle unregistrierten ausgehenden SMS gemäß den Branchenvorschriften zur Bekämpfung von Spam. Die Anmeldung ist für alle Anbieter obligatorisch, nicht nur für GoTo Connect. Jetzt registrieren zur Wiederherstellung oder Wartung SMS Dienst. GoTo Connect kann die Überprüfungen von Fluggesellschaften nicht beschleunigen.
Erstellen Sie mehrere Posteingänge auf verschiedene Weise, von Webchat bis hin zu Social Media Plattformen.
Contact-Center
Vorbereitungen:
Sie müssen als Benutzer eingerichtet sein und die Administratorrolle zugewiesen haben. Dies kann auch von Ihrem Admin Portal aus geschehen, wenn Sie Zugriffsberechtigungen haben.
Anmerkung: Verfügbar nur für Core- und Complete-Kunden.
- Melden Sie sich bei unserer GoTo-Desktop-/ Web-App an.
- Wählen Sie unter die Option + Posteingang-Warteschlange hinzufügen.
- Benennen Sie die Warteschleife und wählen Sie dann Speichern.
- Wählen Sie auf der Registerkarte Supervisoren die Benutzer aus, die die Supervisor-Rolle für diese Warteschleife erhalten sollen.
- Wählen Sie auf der Registerkarte Berater die Benutzer aus, die die Beraterrolle für diese Warteschleife erhalten sollen.
- Wählen Sie auf der Registerkarte Einstellungen Ihre allgemeinen Einstellungen und Verteilungspräferenzen aus und wählen Sie dann, welche Art von Kanälen Sie für diese Warteschleife aktivieren möchten:
- Wählen Sie Speichern, wenn Sie fertig sind.
Nächste Maßnahme: Stellen Sie sicher, dass Ihre Berater wissen,
wie sie den Posteingang nutzen können.
Kundenengagement
Vorbereitungen: Sie müssen
als Benutzer eingerichtet sein und die Rolle
Manager haben.
Nächste Maßnahme: Stellen Sie sicher, dass Ihre Berater wissen,
wie sie den Posteingang nutzen können.
