Hinzufügen einer Voicemail-Begrüßung

Desktop-Anwendung oder Web-App

Aufzeichnen

Melden Sie sich bei der GoTo Web- oder Desktop-Anwendung an.
Wählen Sie von Ihrem Profilbild oben rechts Einstellungen > Stimme > Voicemail.

Wählen Sie unter Voicemail-Begrüßungen die Option Optionen anzeigen, um alle Voicemail-Begrüßungstypen anzuzeigen:

Option	Beschreibung
Nicht verfügbar	Standardeinstellung und die häufigste Begrüßung für eine Voicemailbox.
Leitung besetzt	Alternative Begrüßung nur zur Verwendung in einem Wählplan.
Temporäre Nachricht	Wenn diese Nachricht aufgezeichnet wird, überschreibt sie alle anderen Voicemail-Ansagen. Temporäre Nachrichten müssen zum Entfernen gelöscht werden.

Wählen Sie Aufzeichnen neben dem gewünschten Ansagetyp und wählen Sie dann Ihr Mikrofon im neuen Fenster aus.
Problemlösung: Wenn Sie die Schaltfläche Aufzeichnen nicht sehen, müssen Sie den Zugriff auf das Mikrofon aktivieren.
Wählen Sie Aufzeichnung starten, um Ihre Begrüßung aufzuzeichnen.
Wählen Sie Aufzeichnung beenden, um die Aufzeichnung zu beenden. Bevor Sie die Ansage speichern, können Sie die Ansage abspielen, verwerfen oder neu aufzeichnen.
Wählen Sie Speichern aus, wenn Sie fertig sind.

Nächste Maßnahme: Wählen Sie

, um eine Ansage zu löschen.

Hochladen

Melden Sie sich bei der GoTo Web- oder Desktop-Anwendung an.
Wählen Sie von Ihrem Profilbild oben rechts Einstellungen > Stimme > Voicemail.

Wählen Sie unter Voicemail-Begrüßungen die Option Optionen anzeigen, um alle Voicemail-Begrüßungstypen anzuzeigen:

Option	Beschreibung
Nicht verfügbar	Standardeinstellung und die häufigste Begrüßung für eine Voicemailbox.
Leitung besetzt	Alternative Begrüßung nur zur Verwendung in einem Wählplan.
Temporäre Nachricht	Wenn diese Nachricht aufgezeichnet wird, überschreibt sie alle anderen Voicemail-Ansagen. Temporäre Nachrichten müssen zum Entfernen gelöscht werden.

Wählen Sie Hochladen neben dem gewünschten Ansagetyp. SupportZu den Dateitypen gehören .g722, .mp3, .ulaw und .wav.
Wählen Sie die Voicemail-Begrüßungsdatei aus, und wählen Sie dann Öffnen.

Nächste Maßnahme: Wählen Sie

, um eine Ansage zu löschen.

Mobile App

Wählen Sie in der Mobil-App oben links Ihr Profilbild aus.
Wählen Sie Telefon & Voicemail und dann Voicemail-Begrüßung.

Wählen Sie die Aufzeichnungs-Schaltfläche neben einem der folgenden Nachrichtentypen:

Option	Beschreibung
Nicht verfügbar	Standardeinstellung und die häufigste Begrüßung für eine Voicemailbox.
Leitung besetzt	Alternative Begrüßung nur zur Verwendung in einem Wählplan.
Temporäre Nachricht	Wenn diese Nachricht aufgezeichnet wird, überschreibt sie alle anderen Voicemail-Ansagen. Temporäre Nachrichten müssen zum Entfernen gelöscht werden.

Wählen Sie Aufzeichnen, um mit dem Aufzeichnen Ihrer Begrüßung zu beginnen.
Wählen Sie Stopp, um die Aufzeichnung zu beenden. Bevor Sie die Ansage speichern, können Sie die Ansage abspielen, verwerfen oder neu aufzeichnen.
Wählen Sie Speichern, wenn Sie fertiggestellt sind.

Nächste Maßnahme: Wählen Sie

, um eine Ansage zu löschen.

Administrator-Portal

GoTo Admin

Allgemeine Voicemail-Ansagen werden automatisch erstellt, wenn Sie eine direkte Nebenstelle, eine Rufgruppe oder eine gemeinsame Voicemail hinzufügen. Sie können neue persönliche Nachrichten für Ihre Anrufer aufzeichnen oder vorhandene Nachrichten hochladen, wenn Sie nicht in der Lage sind, einen Anruf entgegenzunehmen.

Vorbereitungen: Sie müssen die Superadministrator-Rolle zugewiesen bekommen, um diese Aufgabe ausführen zu können.

Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
Wählen Sie unter Telefonanlage die Option Direktdurchwahlen (auch als Leitung bezeichnet), Rufgruppen oder Gemeinsame Voicemailboxen, und wählen Sie dann die spezifische Nebenstelle, die eine neue oder aktualisierte Voicemail-Begrüßung benötigt.
Wählen Sie Einstellungen > Voicemail > Nachrichten für Anrufer.

Wählen Sie die Art der Voicemail-Ansage, die Sie ändern möchten:

Grußwort	Beschreibung
Leitung besetzt	Alternative Begrüßung nur zur Verwendung in einem Wählplan.
Nachricht bei Nichtverfügbarkeit	Standard, am häufigsten.
Temporäre Nachricht	Wenn diese Nachricht aufgezeichnet wird, überschreibt sie alle anderen Ansagen, bis sie gelöscht wird.

Wenn Sie eine vorhandene Voicemail löschen möchten, markieren Sie das X daneben.

Wählen Sie aus, wie Sie die Voicemail-Ansage hinzufügen möchten:

Option	Beschreibung
Wählen Sie	Wählen Sie einen vorhandenen Soundclip in Ihrer Bibliothek aus dem Dropdown-Menü.
Hochladen	Wählen Sie eine vorhandene Tondatei von Ihrem Computer.
Aufzeichnen	Nehmen Sie eine neue Ansage auf. Nehmen Sie bei Bedarf erneut auf. Wählen Sie eine Lautstärke-Normalisierungsstufe.

Wählen Sie Speichern oder Anwenden.

PBX-Verwaltung (klassisch)

Vorbereitungen: Sie müssen die Rolle Administrator oder Superadministrator zugewiesen bekommen, um diese Aufgabe ausführen zu können.

Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx.
Wählen Sie Zeilen im linken Navigationsmenü und wählen Sie dann die Zeile, die Sie ändern möchten.

Wählen Sie unter Voicemail > Outbound Message Options,

zum Hochladen oder

zum Aufzeichnen neben dem gewünschten Ansagetyp:

Begrüßung	Beschreibung
Nachricht bei Nichtverfügbarkeit	Standardeinstellung und die häufigste Begrüßung für eine Voicemailbox.
Leitung besetzt	Alternative Begrüßung nur zur Verwendung in einem Wählplan.
Temporäre Nachricht	Wenn diese Nachricht aufgezeichnet wird, überschreibt sie alle anderen Voicemail-Ansagen. Temporäre Nachrichten müssen zum Entfernen gelöscht werden.

Wenn Sie hochladen, wählen Sie Speichern.
Wenn Sie aufzeichnen:
1. Wählen Sie Aufzeichnung starten aus, um Ihre Begrüßung aufzunehmen, und beenden Sie die Aufnahme mit Aufzeichnung beenden.
2. Wählen Sie Neu aufzeichnen nach Bedarf.
3. Wählen Sie Speichern aus.
4. Wählen Sie eine Anpassung aus und wählen Sie dann Ok.
5. Wählen Sie erneut Speichern.

Nächste Maßnahme: Um eine Voicemail-Ansage zu entfernen, wählen Sie

neben der Ansage, die Sie entfernen möchten, und wählen Sie dann Speichern.

Tischtelefon

Verwenden Sie diese Option, um eine Voicemail-Ansage von Ihrem Tischtelefon aus aufzunehmen. Dazu benötigen Sie keine Administratorrechte.

Drücken Sie die Voicemail-Taste auf Ihrem Telefon oder wählen Sie *98/*99 von Ihrem Telefon aus, um auf das Voicemail-Menü zuzugreifen.
Geben Sie Ihr Passwort ein (standardmäßig 0000). Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht über das Voicemail-Menü.
Drücken Sie 0 für die Mailbox-Optionen.

Zeichnen Sie die gewünschte Art von Begrüßung auf:

Einstellung	Beschreibung
Drücken Sie `1`, um eine Nachricht bei Nichtverfügbarkeit aufzuzeichnen.	Standardeinstellung und die häufigste Begrüßung für eine Voicemailbox.
Drücken Sie `2`, um eine Nachricht bei besetzter Leitung aufzuzeichnen.	Alternative Begrüßung nur zur Verwendung in einem Wählplan.
Drücken Sie `3`, um einen Namen aufzuzeichnen.	Spielt den aufgezeichneten Namen gefolgt von einer automatisierten Nachricht ab (nur wenn es keine Nachricht bei Nichtverfügbarkeit gibt).
Drücken Sie `4`, um eine temporäre Nachricht aufzuzeichnen.	Wenn diese Nachricht aufgezeichnet wird, überschreibt sie alle anderen Voicemail-Ansagen. Temporäre Nachrichten müssen zum Entfernen gelöscht werden.

Folgen Sie den Sprachanweisungen, um die Aufzeichnung zu akzeptieren, zu kontrollieren oder zu wiederholen.

Nächste Maßnahme: Wählen Sie zum Löschen einer temporären Nachricht *98 oder *99. Sie gelangen in das Voicemail-Menü. Drücken Sie 0, um auf die Voicemailbox-Optionen zuzugreifen, 4 zum Aufzeichnen einer temporären Nachricht und dann 2, um die temporäre Nachricht zu löschen. Als Systemadministrator können Sie diese Nachrichten auch direkt im Admin-Portal löschen.