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为什么我遇到了错误 12029?

如果您看到“错误 12029”消息,可使用几种方法排除故障。

排除 GoToTraining 应用程序

  1. 卸载 GoToTraining 和 GoTo Opener
  2. 重新启动计算机。
  3. 使用 GoToTraining 加入或开始会话。
  4. 如果您仍然看到错误消息,请重置您的浏览器(参阅以下说明)。

重新启动浏览器。

  1. 打开 Windows 开始菜单并打开控制面板。
  2. 点击 Internet 选项
  3. 在“高级”选项卡上,单击重置
  4. 打开一个新的浏览器并加入或启动 GoToTraining 会话。
  5. 如果您仍然看到错误消息,请尽可能禁用防病毒(参阅以下说明)。

禁用防病毒

如果您无权进行以下更改,请联系您的 IT 管理员。
  1. 检查您的连接是否在禁用防病毒软件的情况下工作。
  2. 如果禁用防病毒软件没有帮助,请查看最佳防火墙配置以检查 DNS 地址、IP 范围和端口是否已列入白名单。