Taxa em que os dados são transferidos pela Internet de um ponto para outro em um determinado período (geralmente um segundo).

• Requisito: ≈100 kbps de download/upload para cada chamada ativa
• Carregar: é o que a outra pessoa escuta. O áudio é carregado em tempo real do telefone para nossa nuvem usando a velocidade de upload de sua conexão de internet. A conexão de upload é mais suscetível a problemas de qualidade de chamadas, pois a largura de banda de upload é menos disponível em muitos tipos de conexão de internet.
• Baixar: é o que você ouve. O áudio é baixado em tempo real em nossa nuvem para seu telefone usando a velocidade de download da conexão de internet.
• Embora a exigência de largura de banda seja mínima, você precisa considerar quantas chamadas são realizadas simultaneamente em determinado momento para garantir que a qualidade de chamadas seja mantida.
  • Por exemplo, se houver 10 chamadas telefônicas simultâneas, seu requisito de largura de banda seria de 1000 kbps de upload/download (10 chamadas x 100 kbps por chamada). E não é somente isso. Considere que outros tipos de atividade na Internet (transferências de arquivos, streaming de vídeo, navegação, etc.) estão ocorrendo em todos os computadores ou dispositivos móveis da rede.
• Cada dispositivo está lutando por largura de banda, portanto, se você não tiver o suficiente disponível, Qualidade de Serviço (QoS) pode ser implementado para ajudar a dedicar largura de banda aos telefones durante os períodos em que o uso da Internet pode estar saturando a sua conexão.

Tempo médio que os pacotes (áudio) levam para ir do ponto A (telefone) ao ponto B (nuvem) e voltar. Muitas pessoas, incluindo provedores de serviços de internet (ISP), só consideram a largura de banda avaliando as velocidades de Internet. No entanto, isso é apenas metade da questão. A largura de banda mostra quanto tráfego da Internet pode ser enviado, enquanto a latência mostra com que rapidez o tráfego chega ao destino. Imagine-se dirigindo em uma rodovia. A largura de banda representa o número de faixas disponíveis. Se você tiver mais faixas, mais tráfego poderá ser enviado, e a probabilidade de um congestionamento de tráfego é reduzida. A latência representa com que rapidez você dirige. Não importa quantas faixas existem se outras coisas estiverem te retardando (mau tempo, estrada de cascalho, buracos, etc.).

• Requisitos: <100ms, uso um teste de ping para analisar a latência

Variação da quantidade de tempo que leva para um único pacote (de áudio) ir do ponto A (telefone) para o ponto B (nuvem). Quando você verifica seu e-mail ou navega pela web, não importa quando os pacotes chegam ou se chegam em ordem. Na maioria dos casos, você nunca notará. Mas, quando você faz streaming de mídias, como uma chamada telefônica, essa precisão de pacotes se torna extremamente importante. Se o jitter for muito alto, os pacotes serão perdidos, e a qualidade da chamada será afetada.

• Requisito: <10ms, jitter próximo a 0ms é ideal, mas não deve exceder 10ms

Porcentagem de pacotes (de áudio) perdidos durante A viagem do ponto A (telefone) ao ponto B (nuvem). Se os pacotes forem perdidos, haverá perda de áudio, e a qualidade do som será prejudicada.

• Requisito: <0,5%