Qualquer Gateway SIP de camada de aplicativo na rede deve estar desativada no firewall, pois sempre vai dividir SIP, que os telefones usam como protocolo de sinalização.

Muitos roteadores e firewalls têm configurações SIP específicas que gerenciam como o tráfego SIP é tratado, com a intenção de ajudar a atenuar os problemas tradicionais que os aplicativos com requisitos específicos de endereçamento, como SIP, têm com o NAT transversal. Esta função pode ter nomes diferentes (SIP ALG, SIP Helper, SIP Inspection, SIP Transformations, etc.), mas, em última análise, eles realizam uma função semelhante:identificar pacotes SIP e manipulá-los.

Se o seu firewall/roteador não tiver uma opção para desativar o SIP ALG, isso não significa que ele não esteja em execução; significa apenas que você não pode desativá-lo. A única maneira de confirmar se está ativada ou não deve entrar em contato com o fornecedor e que eles verifiquem se um Gateway de camada do aplicativo SIP está sendo executado no dispositivo. Se estiver em execução, peça para ele ser desativado. Se não puder ser desativado, esse dispositivo não pode ser usado com nossa plataforma (ou qualquer outro sistema VoIP hospedado para isso).