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Como atualizo minha integração do Salesforce Classic?
Siga as etapas abaixo para fazer o upgrade do Jive CTI Integration instalado anteriormente para a nova integração do GoToConnect
- Remova o Jive CTI Integration:
- Acesse .
- Na página Todos os Call Centers, selecione Jive Salesforce CTI.
- Na página Jive Salesforce CTI, clique em Gerenciar usuários do Call Center.
- Anote os usuários que possuem acesso.
- Exclua Jive Salesforce CTI da página Todos os Call Centers.
- Instale a nova integração do GoToConnect para Salesforce Classic para adicionar o GoToConnect Salesforce CTI à sua organização.
- Atribua o GoToConnect Salesforce CTI aos usuários que tinham acesso ao Jive Salesforce CTI.