Este código de asterisco permite que os agentes pausem e continuem chamadas de filas.

Sobre esta tarefa:

Dica:

• Você também pode usar a exibição do agente no GoToConnect para pausar e continuar todas as chamadas.
• Se você pausar uma fila em um telefone fixo, ela será mostrada como pausada no GoToConnect.

1. Disque *33 em seu telefone para pausar todas as filas.

   Se você deseja pausar uma fila específica, disque *33 + ramal da fila.

2. Disque *34 em seu telefone para continuar todas as filas.

   Se você deseja continuar uma fila específica, disque *34 + ramal da fila.