Este código de asterisco permite que os agentes se conectem e desconectem nas filas de chamadas atribuídas usando o telefone.

1. Disque *13 no telefone.
   Observação::

   • se a sua linha existir em vários dispositivos, apenas o telefone usado para discar *13 será conectado à fila.
   • Você pode se conectar a várias filas pelo mesmo telefone ao mesmo tempo.
   • Se você discar o código de asterisco e ouvir o “Access Denied (Acesso negado)”, talvez seu Admin da CA tenha desativado esse recurso para sua empresa.
2. Insira o ramal da fila de chamadas.

   Resultado: Você ouvirá “Agent logged in” (Agente conectado) ou “Agent logged off” (Agente desconectado).