Como adiciono um clipe musical a uma fila de chamadas para agentes ou autores de chamada?
Conceda aos agentes contexto adicional em uma chamada recebida reproduzindo um clipe musical antes de se conectarem ao autor da chamada, ou reproduza uma mensagem periódica além da música de espera para os autores de chamada que estão aguardando na fila.
Antes de começar: Você precisa estar
configurar como usuário e estar atribuídos à
Função de administração. Isso também pode ser feito no
portal de administração se você tiver permissões de acesso.
Reproduzir clipe musical aos agentes em uma fila de chamadas
Reproduzir clipe musical aos chamadores em uma fila de chamadas
- Efetuar login em nosso GoTo desktop/web aplicativo.
- Pelo , selecione a fila que requer uma Mensagem de anúncio periódico.
- Em , selecione o clipe musical da Mensagem de anúncio periódico.
- Defina a Frequência de anúncio periódico desejada (com que frequência o clipe musical será reproduzido).
- Opcional: ative a opção Falar o tempo em espera para incluir o tempo em espera estimado junto com o clipe musical.
- Clique em Salvar.