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Como acesso o portal da Central de atendimento?
Acesse o portal da central de atendimento para ver dados históricos e em tempo real por meio de diversos relatórios e métricas. Disponível para os planos Insight Center legado e Support Center.
Antes de começar:
você precisa ter permissões de visualizar relatório ou de super administrador.
Efetue login em https://my.jive.com/cc.
Dica: você também pode acessar o portal da central de atendimento pelo Portal de Administração ou pelos outros aplicativos usando o seletor de aplicativo.
Dica: você também pode acessar o portal da central de atendimento pelo Portal de Administração ou pelos outros aplicativos usando o seletor de aplicativo.
Próximo passo: Saiba mais sobre os
relatórios disponíveis. Se você estiver tentando acessar as seções de agente, supervisor ou administrador do Support Center, efetue login no
GoTo. Se tiver o plano
GoTo Contact Complete ou tiver adquirido o plano
Support Center a partir de 9 de junho de 2021, todos os recursos e relatórios de sua experiência estarão disponíveis em nosso
aplicativo softphone em vez de no portal da central de atendimento.