Domande frequenti sull’audio
Ecco un elenco delle domande frequenti sulle audio.
Ho problemi audio nella mia conferenza. Come devo procedere?
I problemi audio possono essere causato da un problema relativo al ponte audio, oppure per errore utente e abuso. Puoi risolvere i seguenti problemi audio da soli.
- Eco o feedback - Il feedback Echo e il microfono sono solitamente causato dal posizionamento errato dell’hardware o dalla errata configurazione delle impostazioni del software o del software. Puoi determinare il chiamante che genera l'eco/ritorno disattivare l'audio di tutti i chiamanti, quindi disattivalo dall'utente finché il rumore non è più visualizzato. L'ultima volta l'audio è la causa dell'eco/ritorno.
- Non è possibile riattivare o essere sentito - Se sei l'organizzatore, immetti il PIN dell’organizzatore e prova a disattivare/riattivare l’audio della linea oppure fai clic sull'icona verde microfono. Se sei collegato a un collegamento, premi *2 per riattivare l'audio della linea. Se l'organizzatore è in modalità “la lezione”, ha disattivato l'audio di tutti i chiamanti sulla linea e dovrai alzare la mano premendo *9 per mostrare che desideri riattivare l'audio. Se non sei ancora in grado di riattivare l'audio della linea, prova a un dispositivo audio alternativo.
- Qualità audio scarsa VoIP - Se utilizzi un softphone (i.e ., software che consente di effettuare chiamate telefoniche dal tuo computer con VoIP), potrebbe dipendere da una mancanza di banda. Puoi eseguire la procedura guidata di connessione per provare le tue impostazioni di rete oppure passare a un telefono e una chiamata tradizionali alla conferenza.
Se stai affrontando altri problemi audio, inclusa la perdita di chiamate, il tono occupato, l'audio distorto, la qualità audio PSTN (chiamata telefonica) scarsa o l'impossibilità di accedere alla tua conferenza, puoi
Assistenza Clienti
entro 24 ore dal problema che si verifica oppure
creare una richiesta di supporto online. Se crei una richiesta di supporto, copia e incolla il seguente modello nella tua richiesta e compila i campi prima di inviare. Questo ti aiuterà a indagare sul problema.
- Data in cui è avvenuto l'incidente,
- Ora della chiamata interessata (incluso il fuso orario)
- Circa quando il problema si è verificato
- Numero conferenza chiamato
- Codice di accesso o OpenVoice numero della sala conferenze
- Numero di telefono che hai chiamato
- Se hai in grado di riprodurre il problema e i passaggi (se la riproduzione è riprodotta)
Nota: Nota: non possiamo indagare sugli eventi su 24 ore prima che i vettori non manchino i registri per più di24 ore.
Perché l'audio si disconnette dopo un'ora?
Anche se l'amministratore può
configurare le impostazioni di gestione delle conferenze per consentire una chiamata telefonica per continuare a uscire dall'organizzatore, la durata massima della chiamata può essere successiva di60 minuti. Gli organizzatori possono modificare il periodo di tempo per cui la chiamata può continuare (i.e ., dopo il suo abbandono)
https://global.openvoice.com e facendo clic su
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