Quando l'accesso in assenza di operatore è impostato per il computer del cliente, la password memorizzata consente all'agente di ignorare la schermata di accesso senza dover immettere (o aver conoscenza) la password del cliente. Se il cliente modifica la password sul suo computer dopo aver impostato l'accesso in assenza di operatore, dovrebbe aggiornare la password memorizzata affinché l'agente possa accedere al computer per le sessioni di supporto in assenza di operatore.

1. Fai clic destro sul GoToAssist Icona del cliente nella barra delle applicazioni (Windows) e passa il puntatore del mouse del puntatore del mouse Accesso in assenza di operatore.

   Nota: Se l'icona non appare nell'area di notifica, assicurati di aver installato l'app GoToAssist Customer sul computer e aprila. Puoi scaricare il programma di installazione su up.gotoassist.com da Dashboard > Programma di installazione senza utente - Download > Windows EXE.

2. Seleziona Aggiorna Password memorizzata dal menu a discesa Accesso in assenza di operatore.

   

3. Nella finestra Configurazione In assenza di operatore, inserisci la password aggiornata e fai clic su OK.

   

4. Una conferma che la password è stata aggiornata verranno visualizzate sopra l'area di notifica.