Per consentire agli agenti di connettersi a un computer tramite una sessione di supporto In assenza di operatore, Accesso In assenza di operatore deve essere impostato sul computer del cliente.

1. Avviare una sessione di supporto con operatore dalla GoToAssist Applicazione desktop di esperti.
2. Fai clic Supporto in assenza di operatore nella barra degli strumenti e seleziona Visualizzare i computer senza utente.
   Nota: Se l'accesso alla funzione di supporto in assenza di operatore è stato disabilitato dall'amministratore, il menu del supporto in assenza di operatore nella barra degli strumenti del Visualizzatore sarà disabilitato (i.e ., disabilitato).

   

3. Utilizza il menu di navigazione a sinistra per trovare il gruppo di dispositivi corretto e il computer in assenza di operatore desiderato. Fai clic Connettiti per accedere a una nuova sessione.

   

4. Accedi al computer come segue:
   • Se il cliente memorizzate le proprie credenziali con GoToAssist, fai clic su Accedi sul banner password memorizzato per accedere automaticamente.

   

• Se il cliente non ha credenziali memorizzate, devi accedere con credenziali di amministratore valide o ottenere le credenziali del cliente.

1. Accedi http://up.GoToassist.com e seleziona il gruppo di dispositivi corretto.
2. Individua il computer di supporto in assenza di operatore desiderato in uno dei seguenti modi:
   • In Dashboard, passa il puntatore del mouse sul dispositivo desiderato, quindi fai clic su Connettiti nel menu di navigazione a destra per avviare l'applicazione desktop dell'agente e connetterti al computer di supporto in assenza di operatore.

     

• In Dispositivi facendo il puntatore del mouse sul puntatore del dispositivo desiderato, quindi fai clic su Connettiti nel menu di navigazione a destra. Viene avviata automaticamente la GoToAssist Applicazione desktop di esperti e avvio della connessione al computer senza operatore.

Imposta l'accesso remoto senza utente

Avvia sessioni di supporto senza utente

Spostare i computer incustoditi

Rinominare i computer non presidiati

Aggiornare o resettare i computer non presidiati

Elimina i computer non presidiati e rimuovi l'accesso remoto senza utente

Svegliare i computer che dormono (Wake-on-LAN)