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Che cos’è la pagina Data Mart?
Questa pagina consente di generare un report .csv basato sui dati cronologici dell’agente o del contatto.
Attenzione: i report per i clienti di GoTo Contact Complete e Support Center che hanno effettuato la sottoscrizione a partire dal 9 giugno 2021 sono reperibili direttamente nella nostra app softphone.
Nota: Per generare questo report, fai clic su Data Mart nella barra laterale a sinistra e poi fai clic su Richiedi dati. Questo report è disponibile solo per sette giorni.
| Metrica | Output |
|---|---|
| Nome processo | Assegna un nome al report. |
| Seleziona Riepilogo | Scegli Riepilogo agente per i dati dell’agente. Scegli Riepilogo contatto per i dati della chiamata in entrata. |
| Seleziona le date | Scegli un intervallo di date per filtrare i dati. Puoi tornare fino all’inizio del tuo account. |
| Opzioni | Seleziona le coda e/o gli agenti da includere nel report. |