Che cos’è la pagina Data Mart?
Questa pagina consente di generare un report .csv basato sui dati cronologici dell’agente o del contatto.
Attenzione: Questo data mart contiene dati prima del maggio 2021 e sarà rimosso a partire dal dicembre 2022. Assicurati di scaricare tutti i dati desiderati prima.Report per i clienti Completo e Support Center che hanno firmato a partire dal 9 giugno 2021 si trova direttamente nel nostro GoTo app . Il post - 2021 si trova anche nel nostro GoTo app .
Metrica | Output |
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Nome processo | Assegna un nome al report. |
Seleziona Riepilogo | Scegli Riepilogo agente per i dati dell’agente. Scegli Riepilogo contatto per i dati della chiamata in entrata. |
Seleziona le date | Scegli un intervallo di date per filtrare i dati. Puoi tornare fino all’inizio del tuo account. |
Opzioni | Seleziona le coda e/o gli agenti da includere nel report. |