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Come posso avviare un wallboard?

    Visualizza i dati sulle prestazioni del tuo centro di contatto su un televisore. Nel rendere queste informazioni rapidamente disponibili per tutti, le persone possono essere più consapevoli e apportare modifiche in tempo reale se gli obiettivi relativi alle prestazioni non vengono raggiunti. Disponibile solo per il Support Center e Completo.

    Wallboard personalizzati

    Prima di iniziare: Devi essere impostato come utente e ti deve essere assegnato il ruolo di supervisore.
    1. Accedi al nostro GoTo desktop/web app.
    2. Da Centro di contatto > Supervisore, seleziona Sfondo per avviare il wallboard nel browser.

      Nota: Puoi anche trasmettere da Chrome direttamente.

    Wallboard originali

    Attenzione: Potresti non avere accesso a questa versione di wallboard, poiché aggiorniamo i clienti alla nostra nuova esperienza per la coda. Una volta che vengono spostati tutti gli account, i wallboard originali saranno pronti al wallboard personalizzato sopra.
    Prima di iniziare: devi disporre di autorizzazioni per la visualizzazione di report oppure devi essere un super amministratore.
    Informazioni su questa procedura: Prima di poter avviare un wallboard su una TV, devi avere una configurazione di Google Chromecast.
    1. In Google Chrome, effettua l’accesso da https://my.jive.com/cc.
    2. Seleziona Dashboard del supervisore oppure Code in tempo reale nella barra laterale a sinistra, quindi seleziona le code che desideri includere nel tuo wallboard.
    3. Fai clic su Apply.
    4. Fai clic su Avvia wallboard e quindi seleziona Chromecast.
    5. Seleziona il dispositivo di trasmissione.
    Come procedere: Se sono selezionate più di due code, il wallboard visualizzerà due code alla volta ogni 30 secondi.