Domande frequenti sull'Upgrade a 911 ottimizzato
Scopri cosa è cambiato, quali operazioni devi eseguire e altre informazioni in merito al nostro nuovo sistema self service per richiamate di emergenza e localizzazione. Al momento questa funzionalità è disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.
Argomenti trattati in questo articolo:
- Cos'è cambiato?
- Come posso sapere quale mio account utilizzi?
- Come posso passare alla versione 3?
- Esiste un modo per apportare modifiche in blocco?
- Perché visualizzo indirizzi duplicati nelle mie posizioni?
- Perché tutti i miei numeri di telefono sono elencati come numeri di richiamata?
- Come posso sapere qual è la posizione di emergenza predefinita?
- Perché la mia posizione in " in attesa " stato?
- Come posso aggiungere un edificio o una stanza specifica a una posizione di emergenza?
- Cosa succede quando i miei utenti viaggiano?
- Come posso visualizzare quali dispositivi non sono assegnati a una posizione di emergenza?
Cos'è cambiato?
In precedenza, tutti gli account utilizzavano il sistema “NVP” del nostro sistema e911. Ora la versione 3 è disponibile. Scopri di più qui sotto sulle differenze tra la versione 1 e la versione 3.
2 - Devi contattarci per aggiornare le tue informazioni di emergenza e si è verificata una tariffa.
V3 - Puoi apportare modifiche alle tue informazioni di emergenza dal portale di amministrazione, senza alcun addebito aggiuntivo. Non abbiamo modificato il modo in cui il tuo numero di emergenza funziona; con la migrazione, tutti i tuoi numeri di telefono di emergenza in uscita e i relativi indirizzi che avevamo in archivio sono stati inseriti nel tuo portale di amministrazione. Se ti accorgi che un dispositivo non è al suo posto o che un indirizzo non è corretto, molto probabilmente è sempre stato così.
Come posso sapere quale mio account utilizzi?
Se non vedi il banner o Posizioni di emergenza, quindi ancora su Windows.
Come posso passare alla versione 3?
- Rivolgiti al responsabile del Customer Success per risolvere la tua configurazione e passare alla versione 3. Abbiamo rilevato che alcuni account non sono stati correttamente aggiornati a causa di una configurazione non valida.
- Passa a Posizioni nel menu di navigazione a sinistra del portale di amministrazione e conferma tutti gli indirizzi e i numeri di richiamata elencati siano corretti.
- Informazioni errate? Puoi creare nuove posizioni, eliminare quelle obsolete e assegnare utenti/dispositivi alla posizione corretta, tutto direttamente dal portale. Per i passaggi dettagliati, vedi Come posso gestire le mie posizioni di emergenza?. Al termine, seleziona il collegamento che si trova nel banner.
- Informazioni corrette? Seleziona il collegamento nel banner.
Esiste un modo per apportare modifiche in blocco?
Perché visualizzo indirizzi duplicati nelle mie posizioni?
Perché tutti i miei numeri di telefono sono elencati come numeri di richiamata?
L'aggiornamento ha eseguito tutti i numeri di telefono di emergenza utilizzati in uscita e li visualizza nel portale come numeri di richiamata insieme ai rispettivi indirizzi che hai fornito.
Come posso sapere qual è la posizione di emergenza predefinita?
Puoi visualizzare e/o modificare la posizione di emergenza predefinita in Impostazioni di sistema. Per passaggi dettagliati, vedi Come posso impostare una posizione di emergenza predefinita?.
Perché la mia posizione di emergenza in un " in attesa " stato?
Come posso aggiungere un edificio o una stanza specifica a una posizione di emergenza?
Cosa succede quando i miei utenti viaggiano?
- Raccomandiamo che gli utenti chiamino il numero di emergenza dal cellulare, quando possibile, per garantire una localizzazione più precisa.
- Se l'utente digita il numero di emergenza tramite l'app GoTo dal proprio telefono cellulare, la rete mobile ignorerà questa posizione di emergenza e utilizzerà invece le coordinate del GPS.
- Se l'utente digita il numero di emergenza dal laptop tramite l'app GoTo, la posizione di emergenza verrà inviata ai servizi di emergenza.