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Pourquoi n’est-il pas possible de modifier en ligne mes informations de facturation ou d’abonnement ?

Les options proposées sur le portail dépendent de la configuration initiale du compte GoToWebinar.

Si vous ne parvenez pas à modifier votre abonnement ou vos informations de facturation, plusieurs explications sont possibles :

  • Vous n’êtes pas le contact de facturation du compte. Même si vous êtes un administrateur de compte, vous ne disposez pas nécessairement de droits de facturation (qui sont requis pour la modification de votre abonnement et de vos informations de facturation). En savoir plus.
  • Vous utilisez un compte Corporate. Certains contacts de facturation se connectent au Centre de facturation à l’adresse https://billing.logmeininc.com pour gérer par eux-mêmes leurs informations de facturation GoToWebinar. Toutefois, les autres contacts de facturation pour les grands comptes (appelés « comptes d’entreprise ») travaillent généralement avec leur conseiller LogMeIn dédié (ou en contactant les Services de compte d’entreprise) pour gérer leur compte sur un site en libre-service différent appelé le Corporate Billing Portal à l’adresse https://link.logmeininc.com/corp-billing. En savoir plus.
  • Votre compte a expiré. Si votre compte a expiré, vous ou votre contact de facturation devez le renouveler pour pouvoir effectuer des changements. En savoir plus.
Remarque :Pour en savoir plus, veuillez consulter Comment me connecter au centre de facturation ?