Votre abonnement à GoTo Training est configuré pour se renouveler automatiquement au terme de la période de facturation mensuelle ou annuelle. Le contact de facturation du compte peut annuler le prochain paiement à tout moment.
Si vous annulez votre plan, il est important de comprendre que tout le contenu (comme les rapports et les enregistrements) sera inaccessible une fois le service annulé. Ces enregistrements seront annulés de nos serveurs 90 jours après la date d'annulation effective du service et ne seront pas récupérables, même en cas de réactivation du service.
Attention: Si votre abonnement produit est un plan d'essai, vous n'avez pas besoin d'annuler. Votre essai sera automatiquement annulé à l'expiration de votre abonnement d'essai.
Before you begin: Vous devez être le
contact de facturation de votre compte pour effectuer cette tâche, et non un simple administrateur de compte. Si vous voyez quelque chose de différent des étapes indiquées ci-dessous, il se peut que vous soyez sur un compte d'entreprise. Si c'est le cas, voir
FAQ du portail de facturation Corporate. pour les étapes nécessaires.
- Connectez-vous au centre de facturation à https://billing.goto.com.
- Dans l'onglet Subscriptions, sélectionnez
dans le coin supérieur droit de la boîte de produit souhaitée, puis sélectionnez Annuler la sousscription.
Attention: Vous ne verrez pas si vous avez un abonnement d'essai. Votre abonnement d'essai est automatiquement annulé lorsque votre essai expire.
- Lorsque vous y êtes invité, examinez les informations figurant dans la fenêtre de confirmation, puis sélectionnez Oui, Annuler.
Result: Un message de confirmation s'affiche lorsque votre abonnement expire, et qu'une confirmation d'e-mail est envoyée à l'adresse e-mail de votre compte.
- Sélectionnez Fermer dans la fenêtre de confirmation.
Results: Vous avez bien désactivé le renouvellement automatique de votre abonnement sélectionné, et un message «Annulation en attente» apparaît maintenant sur votre Abonnements sous le produit.
Remember: Si vous changez d'avis et préférez conserver votre abonnement, vous pouvez réactiver votre abonnement avant son expiration. Cependant, une fois le service officiellement annulé, tous les contenus (tels que les rapports et les enregistrements) seront inaccessibles. Ces enregistrements seront annulés de nos serveurs 90 jours après la date d'annulation effective du service et ne seront pas récupérables, même en cas de réactivation du service.
Attention: Vous ne verrez pas