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Comment annuler mon abonnement GoToTraining ?

Votre abonnement à GoToTraining est configuré pour se renouveler automatiquement au terme de la période de facturation mensuelle ou annuelle. Le contact de facturation du compte peut annuler le prochain paiement à tout moment.

Si vous changez d’avis, vous pouvez réactiver votre abonnement GoToTraining à tout moment. Notez que si vous vous inscrivez pour un essai gratuit de GoToTraining sans fournir d’informations de facturation, votre inscription expire au terme de la période d’essai (sauf si vous vous abonnez) sans qu’aucune intervention de votre part soit nécessaire.

Remarque : Certains contacts de facturation se connectent au Centre de facturation à l’adresse https://billing.logmeininc.com pour gérer par eux-mêmes leurs informations de facturation GoToTraining. Toutefois, les autres contacts de facturation pour les grands comptes (appelés « comptes d’entreprise ») travaillent généralement avec leur conseiller LogMeIn dédié (ou en contactant les Services de compte d’entreprise) pour gérer leur compte sur un site en libre-service différent appelé le Corporate Billing Portal à l’adresse https://link.logmeininc.com/corp-billing. Consultez la section FAQ sur le portail de facturation Corporate si des éléments diffèrent des étapes présentées ci-dessous.

  1. Connectez-vous au centre de facturation à l’adresse https://billing.logmeininc.com.
  2. Sur la page des abonnements, cliquez sur l’icône Options en haut à droite de votre abonnement, puis sur l’option Annuler l’abonnement.

  3. Dans la fenêtre de confirmation, vérifiez les informations affichées, puis cliquez sur Oui, annuler.
  4. Un message de confirmation précisant la date d’expiration de votre abonnement s’affiche. Un e-mail de confirmation est également envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte. Cliquez sur Fermer dans la fenêtre de confirmation.

    Remarque : une fois le renouvellement automatique de l’abonnement annulé, le message « En attente d’annulation » s’affiche sous le produit, sur la page des abonnements. Si vous changez d’avis et préférez conserver votre abonnement, vous pouvez réactiver votre abonnement avant son expiration.