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Redémarrer de l’application GoTo Resolve en tant que service système

    Utiliser MODE Administrateur bouton pour redémarrer GoTo Resolve sur la machine de l'utilisateur final en tant que Service système Windows ou démon Mac. En mode administrateur, vous pouvez configurer l’accès sans surveillance ou vous connecter sous un autre nom d’utilisateur.

    Conseil : le mode administrateur n’est pas équivalent au rôle d’administrateur. Mais en mode administrateur, vous pouvez vous connecter sous un autre nom d’utilisateur. Par exemple comme administrateur.

    Vous devez être en mode administrateur pour effectuer les actions suivantes :

    • Configurer l'accès à un nouvel appareil lorsque l'utilisateur n'est pas présent.
    • Passez à un autre utilisateur sur l'appareil utilisateur. Connectez-vous par exemple en tant qu’administrateur
      Conseil: Si l'appareil de l'utilisateur final est sous Windows, vous pouvez envoyer l'appareil de l'utilisateur final à la commande Ctrl-Alt-Suppr. Voir Ouvrir le Gestionnaire des tâches sur un appareil de l'utilisateur (Windows uniquement ).
    • Modifiez les paramètres du système. Par exemple, paramètres de pare-feu ou de contrôle de compte utilisateur
    • Installer ou désinstaller des programmes dans des répertoires de niveau système
    • Installer, supprimer ou partitionner des lecteurs
    • Ajouter ou supprimer des utilisateurs
    • Ajouter des ordinateurs au domaine Windows
    • Forcer la sortie de programmes système
    Pendant une session de contrôle à distance active, sur la barre de session de Console, cliquez sur MODE Administrateur.

    Conseil : Si le bouton MODE ADMINISTRATEUR est désactivé, vous êtes déjà en mode administrateur.
    Remarque : Si l'agent souhaite utiliser les identifiants Azure AD, il doit spécifier le nom d'utilisateur admin dans azuready username@domain.com au format.

    Résultat: Selon le système d'exploitation de l'utilisateur final, la GoTo Resolve l'application redémarre soit comme suit:
    • Windows – Service système Windows
    • Mac – Démon
    Important: Les utilisateurs finaux sur les ordinateurs Windows doivent donner l'autorisation de contrôle de compte utilisateur (UAC) pour GoTo Resolve application pour redémarrer en tant que Service système Windows. Bien que l'invite UAC soit affichée à l'utilisateur final, l'accès au contrôle à distance est suspendu dans Console, l'agent ne peut donc pas voir aucune action que l'utilisateur final prend. Il se peut que l'agent ne voit qu'un écran vide tant que l'utilisateur final n'accepte pas le message UAC.
    Important: Si l'utilisateur final n'a pas de droits d'administrateur, un mode modale est affiché à l'agent, où ils peuvent entrer les identifiants d'administrateur sur leur côté.
    Remarque : Si vous souhaitez éviter de passer manuellement au Mode administrateur pendant une session, vous pouvez éventuellement configurer les sessions de contrôle à distance pour qu’elles démarrent en Mode administrateur par défaut. Lorsque vous créez une Session, assurez-vous que Session d'assistance onglet Demander le mode administrateur lors du passage en contrôle à distance est coché. Dans ce scénario, l'utilisateur final doit saisir les identifiants d'administrateur à chaque fois qu'une session d'assistance à distance est démarrée.
    Dernière mise à jour de l'Article: 3 octobre 2022