FAQ sur les pannes GoToAssist Seeit - 28 août 2024
Le 28 août, Assist SeeIt a connu une panne qui a affecté tous nos clients SeeIt, GoTo Assist SeeIt a connu une panne qui a affecté tous nos clients SeeIt, qui n'ont pas pu créer de sessions.
Pourquoi cela s'est-il produit ?
L'une des trois instances de cette application a été perdue et nous n'avons pas pu la réinstaller. Nous avons redéployé tous les services sur le système, mais malheureusement, le problème persiste.
Comment résoudre ce problème ?
Actuellement, il existe plusieurs flux de travail.
- Nous nous efforçons de comprendre comment nous pouvons rendre le produit à nouveau fonctionnel. Cela peut prendre un certain temps.
- En attendant, nous proposons à tous nos clients une version d'essai de 90 jours de GTA Remote Support Mobile Add On.
Que devez-vous faire pour bénéficier de l'essai ?
Aucune démarche n'est nécessaire. Nous sommes en train de provisionner les essais pour vous, et une fois que cela sera fait, vous recevrez un courriel de notre part vous informant de la panne et de la solution de contournement.
Que se passe-t-il si je n'ai pas reçu l'essai ou l'e-mail de notification ?
Veuillez contacter votre représentant du service clientèle.
Est-ce que GoToAssist SeeIt va-t-elle être déclassée ?
GoToAssist SeeIt réussi est en maintenance depuis plusieurs années, mais nous sommes toujours à la recherche d'un moyen viable de remettre le produit en ligne.