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Quelles sont les exigences pour ma connexion internet ?

    Découvrez ce que votre nouveau service exige comme paramètres de bande passante, de perte de paquets, de gigue et de latence afin de générer les meilleures performances.

    Bande passante

    La vitesse à laquelle les données sont transportées sur l’internet d’un point à un autre au cours d’une période donnée (généralement une seconde).

    • Exigence :100 kbps up/down pour chaque appel actif
    • Chargement : C'est ce que l'autre personne entend. Audio est chargé en temps réel depuis votre téléphone vers notre cloud à l'aide de la vitesse de chargement de votre connexion internet. La connexion de chargement est plus sujette aux problèmes de qualité d'appel car la bande passante de chargement est moins disponible sur de nombreux types de connexion internet.
    • Téléchargement : Il s'agit de ce que vous entendez. L'Audio est téléchargé en temps réel depuis notre cloud vers votre téléphone à l'aide de la vitesse de téléchargement de votre connexion internet.
    • Bien que l'exigence de bande passante soit minime, vous devez étudier le nombre d'appels qui ont lieu simultanément à un moment donné pour assurer le maintien de la qualité des appels.
      • Par exemple, si 10 appels téléphoniques ont lieu en même temps, votre besoin en bande passante sera de 1000 kbps up/down (10 appels x 100kbps par appel). En outre, il faut tenir compte des autres types d’activité internet (transfert de fichiers, streaming vidéo, navigation internet, etc.) en cours sur chaque ordinateur ou appareil mobile de votre réseau.
    • Chaque appareil se charge de la bande passante si vous n'avez pas suffisamment disponible La qualité de Service (QdS) peut être mise en œuvre pour vous aider à dédier de la bande passante aux téléphones pendant les périodes où l'utilisation internet peut saturer votre connexion.

    Latence

    Le temps moyen que prennent les paquets (audio) pour voyager d'un Point A (téléphone) au Point B (notre cloud) et revenir. De nombreuses personnes, notamment les fournisseur d’accès à internet (FAI), ne prennent en compte que la bande passante pour évaluer les débits internet. Cependant, cela ne représente que la moitié du tableau. La bande passante indique seulement la quantité de trafic internet qui peut être acheminée ; la latence indique la vitesse à laquelle le trafic arrive à destination. Pensez à la conduite sur l’autoroute. La bande passante représente le nombre de voies disponibles. Si vous disposez de plus de voies, vous pouvez faire passer plus de trafic et la probabilité d’un embouteillage est réduite. La latence représente la vitesse à laquelle vous roulez, peu importe le nombre de voies si d’autres éléments vous ralentissent (mauvais temps, gravier, nids de poule, etc.).

    • Configuration requise: <100ms, utiliser un test ping pour analyser la latence

    Gigue (retard des paquets)

    La modification du temps qu'il faut pour un paquet (audio) pour passer d'un Point A (téléphone) au Point B (notre cloud). Lorsque vous consultez vos e-mails ou que vous naviguez sur le web, le moment où les paquets arrivent ou leur ordre d’arrivée n’a pas vraiment d’importance – dans la plupart des cas, vous ne le remarquerez jamais. Mais quand vous faites du streaming média, comme un appel téléphonique, cette précision de paquets devient extrêmement importante. En cas de gigue excessive, les paquets seront perdus et la qualité de l’appel en sera affectée.

    • Configuration requise: <10ms, gigue proche de 0ms est idéal, mais ne doit pas dépasser 10ms

    Perte de paquet

    Le pourcentage de paquets (audio) perdus lors du voyage d'un Point A (téléphone) vers le Point B (notre cloud). Si des paquets sont perdus, l’audio sera perdu et la qualité du son sera compromise.

    • Exigence :0,5 %
    Remarque : Pour obtenir une image complète de votre réseau en temps réel, télécharger et installer GoTo Network Tester, puis contacter le service clientèle avec votre phrase secrète.