Toute passerelle de couche d'Application SIP sur votre réseau doit être désactivé dans votre pare-feu, car elle cassera toujours le SIP, que les téléphones utilisent comme protocole de connexion.

De nombreux routeurs et pare-feux ont des paramètres spécifiques aux SIP qui manipulent la manière dont le trafic SIP est traité, dans l'intention de réduire les problèmes traditionnels que les applications ayant des exigences d'adressage spécifiques comme SIP avec NAT traversal. Cette fonction peut avoir des noms différents (SIP ALG, SIP Helper, SIP Inspection, SIP Transformations, etc.), mais finalement, ils effectuent tous une fonction similaire – identifiant les paquets SIP et les manipulations.

Si votre pare-feu/routeur n’a pas d’option de désactivation de SIP ALG, cela ne signifie pas qu’il n’est pas exécuté ; cela signifie simplement que vous ne pouvez pas le désactiver. La seule façon de confirmer s'il est activé ou non pour contacter le fournisseur et lui demander de vérifier si une passerelle de couche d'Application SIP est exécutée sur l'appareil. Si elle est en cours d'exécution, demandez-lui comment elle peut être désactivée. S'il ne peut pas être désactivé, cet appareil ne peut pas être utilisé avec notre plate-forme (ou tout autre système VoIP hébergé pour ce problème).