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Comment ajouter une enquête à mon chat?

    Ajoutez une simple enquête à vos files de chat pour évaluer l'expérience dont disposent les clients avec vos agents et produits.

    Avant de commencer : vous devez être configuré en tant qu’utilisateur et avoir reçu le rôle d’administrateur. Cette opération peut également être effectuée à partir de votre portail d’administration si vous disposez des droits d’accès.
    1. Se connecter à notre GoTo bureau/web application.
    2. Depuis Centre de Contact > Administrateur > Files de chat, sélectionnez la file de chat que vous souhaitez modifier.
    3. Depuis Paramètres, activez Enquête de Satisfaction puis sélectionnez l'enquête que vous souhaitez utiliser.

      Attention: Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous devrez créer une enquête avant de pouvoir l'activer dans une file de chat.

    4. Sélectionnez Enregistrer.