Précédemment, tous les comptes utilisaient 1 de notre système e911. La version 3 est disponible. En savoir plus sur les différences entre 1 et 3.

1 – Vous devez nous contacter pour mettre à jour vos informations d'urgence et y avoir des frais.

3 – Vous pouvez apporter des modifications aux informations d'urgence depuis le portail d'administration, sans frais supplémentaires. Nous n’avons pas modifié le fonctionnement de vos services d’urgence, la migration a seulement compilé tous vos numéros de téléphone d’urgence sortants avec leurs adresses associées que nous détenions dans nos dossiers, et les a placés dans votre portail d’administration. Si vous constatez qu’un appareil n’est pas où il devrait être ou qu’une adresse est incorrecte, il est fort probable que cela ait toujours été le cas.

Si vous voyez l'icône dans le menu de navigation de gauche, et l'onglet Lieux d'urgence, c'est que votre compte a été mis à niveau vers la V3.

Si vous ne voyez pas la bannière ou Positions en cas d'urgencepuis vous êtes sur le point 1.

De tels outils ne sont pas encore disponibles.

Lorsque vous avez commande vos numéros de téléphone à l’origine, vous avez fourni la même adresse pour plusieurs numéros d’urgence sortants. Étant donné que nous ne savons pas quel numéro de rappel est le meilleur, nous affichons les doublons de l'adresse après la mise à niveau. Vous pouvez les regrouper en supprimant les doublons ou en les conservant.

Tous les numéros de téléphone ne sont pas utilisés comme numéro d’appel sortant pour appeler les services d’urgence. Seuls les numéros de téléphone définis en tant qu’appel d’urgence sortant sont utilisés pour appeler les services d’urgence.

La mise à niveau a pris tous vos numéros d'urgence sortants utilisés sur le fichier et les affiche dans le portail comme numéros de rappel ainsi que leurs adresses correspondantes que vous avez fournies.

Votre position d’urgence par défaut est la même que dans le système précédent. Dans la liste des Positions, une étiquette de Position d’urgence par défaut est indiquée en regard du nom de la position par défaut. Si certaines de vos appareils ne sont pas affectés à une position d’urgence, ils utilisent automatiquement la position d’urgence par défaut.

Vous pouvez consulter et/ou modifier votre position d’urgence par défaut dans Paramètres. Pour le détail des étapes, consultez l’article Comment configurer une position d’urgence par défaut ?.

Nous vérifions tous les positions en cas d'urgence. Si notre équipe ne parvient pas à vérifier l'adresse de la position d'urgence, elle est placée dans un En attente état jusqu’à ce que nous puissions valider l’adresse ou vous contacter pour vérification. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour notre équipe à vous contacter. Une fois que nous aurons reçu une confirmation et/ou une correction d'adresse, nous mettrons à jour l'état Enregistré. Si nous ne recevez pas de réponse et ne pouvez pas vérifier l'adresse, le statut s'affiche comme Échec.

Nous appelons ces bâtiments ou pièces spécifiques des sous-positions. Les sous-positions peuvent être ajoutés directement aux paramètres d’un appareil ou d’un utilisateur. Pour le détail des étapes, consultez l’article Comment affecter un appareil à une position d’urgence ? et/ou Comment affecter un utilisateur à une position d’urgence ?.

Vous devrez contacter votre gestionnaire de la réussite client ou votre partenaire d'assistance pour demander une liste d'exportation de vos appareils. Ensuite, recoupez cette liste de périphériques avec l’exportation de vos positions d’urgence. Pour savoir comment exporter une liste de vos positions, consultez Comment gérer mes paramètres ?.

Précédemment, tous les comptes utilisaient 1 de notre système e911. La version 3 est disponible. En savoir plus sur les différences entre 1 et 3.

1 – Vous devez nous contacter pour mettre à jour vos informations d'urgence et y avoir des frais.

3 – Vous pouvez apporter des modifications aux informations d'urgence depuis le portail d'administration, sans frais supplémentaires. Nous n’avons pas modifié le fonctionnement de vos services d’urgence, la migration a seulement compilé tous vos numéros de téléphone d’urgence sortants avec leurs adresses associées que nous détenions dans nos dossiers, et les a placés dans votre portail d’administration. Si vous constatez qu’un appareil n’est pas où il devrait être ou qu’une adresse est incorrecte, il est fort probable que cela ait toujours été le cas.

Si vous voyez le Positions icône dans le menu de navigation de gauche, et Positions en cas d'urgence l'onglet, puis votre compte a été mis à niveau vers la version 3.

Si vous ne voyez pas la bannière ou Positions en cas d'urgencepuis vous êtes sur le point 1.

De tels outils ne sont pas encore disponibles.

Lorsque vous avez commande vos numéros de téléphone à l’origine, vous avez fourni la même adresse pour plusieurs numéros d’urgence sortants. Étant donné que nous ne savons pas quel numéro de rappel est le meilleur, nous affichons les doublons de l'adresse après la mise à niveau. Vous pouvez les regrouper en supprimant les doublons ou en les conservant.

Tous les numéros de téléphone ne sont pas utilisés comme numéro d’appel sortant pour appeler les services d’urgence. Seuls les numéros de téléphone définis en tant qu’appel d’urgence sortant sont utilisés pour appeler les services d’urgence.

La mise à niveau a pris tous vos numéros d'urgence sortants utilisés sur le fichier et les affiche dans le portail comme numéros de rappel ainsi que leurs adresses correspondantes que vous avez fournies.

Votre position d’urgence par défaut est la même que dans le système précédent. Dans la liste des Positions, une étiquette de Position d’urgence par défaut est indiquée en regard du nom de la position par défaut. Si certaines de vos appareils ne sont pas affectés à une position d’urgence, ils utilisent automatiquement la position d’urgence par défaut.

Vous pouvez consulter et/ou modifier votre position en cas d'urgence par défaut dans Paramètres système. Pour les étapes détaillées, consultez l'article Comment gérer mes paramètres de téléphone par défaut ?.

Nous vérifions tous les positions en cas d'urgence. Si notre équipe ne parvient pas à vérifier l'adresse de la position d'urgence, elle est placée dans un En attente état jusqu’à ce que nous puissions valider l’adresse ou vous contacter pour vérification. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour notre équipe à vous contacter. Une fois que nous aurons reçu une confirmation et/ou une correction d'adresse, nous mettrons à jour l'état Enregistré. Si nous ne recevez pas de réponse et ne pouvez pas vérifier l'adresse, le statut s'affiche comme Échec.

Nous appelons ces bâtiments ou pièces spécifiques des sous-positions. Les sous-positions peuvent être ajoutés directement aux paramètres d’un appareil ou d’un utilisateur. Pour le détail des étapes, consultez l’article Comment affecter un appareil à une position d’urgence ? et/ou Comment affecter un utilisateur à une position d’urgence ?.

Vous devrez contacter votre gestionnaire de la réussite client ou votre partenaire d'assistance pour demander une liste d'exportation de vos appareils. Ensuite, recoupez cette liste de périphériques avec l’exportation de vos positions d’urgence. Pour savoir comment exporter une liste de vos positions, consultez Comment exporter mes paramètres ?.