Avant – Vous deviez nous contacter pour mettre à jour vos informations d’urgence et cela était payant.

Maintenant – Vous pouvez apporter des modifications aux informations d’urgence depuis le portail d’administration, sans frais supplémentaires. Nous n’avons pas modifié le fonctionnement de vos services d’urgence, la migration a seulement compilé tous vos numéros de téléphone d’urgence sortants avec leurs adresses associées que nous détenions dans nos dossiers, et les a placés dans votre portail d’administration. Si vous constatez qu’un appareil n’est pas où il devrait être ou qu’une adresse est incorrecte, il est fort probable que cela ait toujours été le cas.

Si vous voyez le Positions icône dans le menu de navigation de gauche, et Positions en cas d'urgence l'onglet, votre compte a été migré.

Si vous ne voyez pas la bannière ou Positions d’urgence, vous n’êtes pas encore sur le nouveau système. Ne vous inquiétez pas, vous utilisez toujours l’ancien système.

Nous avons appris que quelques comptes n’ont pas réussi à migrer en raison d’une configuration non valide. Nous vous contacterons lorsque nous avons corrigé la configuration et que nous serons prêts à migrer totalement votre compte.

Allez à Positions dans le menu de navigation de gauche du portail d’administration et confirmez que toutes les adresses et numéros de rappel répertoriés sont corrects.

• Informations incorrecte ? Vous pouvez créer de nouvelles positions, supprimer d’anciennes positions et affecter des utilisateurs/appareils à la bonne position depuis le portail. Pour le détail des étapes, consultez l’article Comment gérer mes positions d’urgence ?. Une fois terminé, sélectionnez Activer maintenant dans la bannière.
• Informations correcte ? Sélectionnez Activer maintenant dans la bannière.

Lorsque vous avez commande vos numéros de téléphone à l’origine, vous avez fourni la même adresse pour plusieurs numéros d’urgence sortants. Étant donné que nous ne savons pas quel est le meilleur numéro de rappel, nous affichons les doublons de l’adresse après la migration. Vous pouvez les regrouper en supprimant les doublons ou en les conservant.

Tous les numéros de téléphone ne sont pas utilisés comme numéro d’appel sortant pour appeler les services d’urgence. Seuls les numéros de téléphone définis en tant qu’appel d’urgence sortant sont utilisés pour appeler les services d’urgence.

La migration a pris tous vos numéros d’urgence sortants utilisés sur le fichier et les affiche dans le portail comme numéros de rappel avec les adresses correspondantes que vous avez fournies.

De tels outils ne sont pas encore disponibles.

Votre position d’urgence par défaut est la même que dans le système précédent. Dans la liste des Positions, une étiquette de Position d’urgence par défaut est indiquée en regard du nom de la position par défaut. Si certaines de vos appareils ne sont pas affectés à une position d’urgence, ils utilisent automatiquement la position d’urgence par défaut.

Vous pouvez consulter et/ou modifier votre position en cas d'urgence par défaut dans Paramètres système. Pour les étapes détaillées, consultez l'article Comment définir une position en cas d'urgence par défaut?.

Nous vérifions tous les positions en cas d'urgence. Si notre équipe ne parvient pas à vérifier l'adresse de la position d'urgence, elle est placée dans un En attente état jusqu “à ce que nous puissions valider l”adresse ou vous contacter pour vérification. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour notre équipe à vous contacter. Une fois que nous aurons reçu une confirmation et/ou une correction d'adresse, nous mettrons à jour l'état Enregistré. Si nous ne recevez pas de réponse et ne pouvez pas vérifier l'adresse, le statut s'affiche comme Échec.

Nous appelons ces bâtiments ou pièces spécifiques des sous-positions. Les sous-positions peuvent être ajoutés directement aux paramètres d’un appareil ou d’un utilisateur. Pour le détail des étapes, consultez l’article Comment affecter un appareil à une position d’urgence ? et/ou Comment affecter un utilisateur à une position d’urgence ?.

Vous devrez contacter votre CSM ou votre partenaire d’assistance pour demander une liste d’exportation de vos appareils. Ensuite, recoupez cette liste de périphériques avec l’exportation de vos positions d’urgence. Pour savoir comment exporter une liste de vos positions, consultez Comment exporter mes paramètres?.