Cuando se configura el acceso desatendido en el ordenador de un cliente, con una contraseña almacenada permite al agente omitir la pantalla de inicio de sesión sin necesidad de introducir (o tener conocimientos de la contraseña del cliente). Si un cliente cambia la contraseña en su equipo después de configurar el acceso desatendido, debe actualizar la contraseña almacenada para que el agente pueda acceder a su ordenador para sesiones de asistencia técnica desatendidas.

1. Haga clic con el botón secundario en el GoToAssist Icono del cliente en la bandeja del sistema (Windows) y coloque el cursor sobre el cursor sobre Acceso desatendido.

   Nota: Si el icono no aparece en la bandeja del sistema, asegúrese de que tiene instalada la aplicación GoToAssist Customer en su ordenador y ábrala. Puede descargar el instalador en up.gotoassist.com desde Dashboard > Instalador desatendida - Descargar > Windows EXE.

2. Seleccionar Actualizar contraseña almacenada desde el menú desplegable Acceso desatendido.

   

3. En la ventana Configuración de asistencia técnica desatendida, introduzca la contraseña actualizada y haga clic en Aceptar.

   

4. Aparecerá una confirmación que indica que la contraseña se ha actualizado encima de la bandeja del sistema.