Despertar ordenadores dormidos (Wake-on-LAN)

Puede usar wake-on-LAN (WL) para intentar activar el descanso (Windows y Mac) o activar los ordenadores (Windows) desde su catálogo de ordenadores de asistencia remota desatendido. Esto le permite conectarse a ordenadores que de otro modo se han sin conexión y no son compatibles.

Nota: Para que se la haya activado correctamente (PC y Mac) o apague (PC) un equipo, la grabación por LAN debe ser primero activado.

Requisitos de grabación LAN

Para que se muestre un equipo o un equipo (es decir, “destino”), debe verse:

El ordenador de destino tiene el GoToAssist Aplicación de escritorio de cliente instalada con acceso desatendido.
El estado del ordenador de destino es “Sin conexión” (es decir, no “en línea”, “En sesión”, “bloqueado” o “Eliminada”).
El ordenador de destino está conectado a la red de área local (LAN).
El ordenador de destino tiene habilitado GoL (consulte Habilitar la grabación en LAN para obtener más información).
Al menos 1 equipo de asistencia técnica desatendida en la red del ordenador de destino ya está “awake” (en línea, “in Session” o “bloqueado”) para enviar la solicitud “de activación y desactivación”.
El ordenador de destino está conectado a la red por ethernet en lugar de Wi-Fi (muy recomendable).
El ordenador de destino está conectado a su adaptador de alimentación en lugar de ejecutarse solo en batería (solo para Mac).

Nota: Incluso si se trata de una de las siguientes opciones, puede que el ordenador no se despierte si aparece otro error.

Habilitar la grabación en LAN

Complete todos los pasos siguientes en el ordenador de destino

Active WL en el sistema de entrada/salida Básica del equipo (BIOS solo) (solo para Windows).
Nota: Compruebe la guía de usuario del equipo para ver las instrucciones; si no hay ninguna opción en el BIOS del equipo para habilitar WL, es posible que ya esté activada de forma predeterminada.
Habilite GoL en el adaptador de red del equipo (Windows y Mac).
Ejemplo: En un adaptador/conexión de red Intel(R) 82567LM-3 con Windows 7 para el dispositivo Intel (R), puede hacerlo desde la Panel de control > Sistema y seguridad > Gestor de dispositivosy haga clic con el botón secundario en el Adaptador de red. A continuación, seleccione Propiedades > Gestión de energía pestaña > Marque la casilla “Permitir que este dispositivo se agote”. En OS X 10.11 (El Capitan), puede hacerlo desde Preferencias del sistema > Ahorro de energía > Marque la casilla “Wake for red access” (Wake for red access).

Intento de activación de un ordenador mediante la GoToAssist Aplicación de escritorio experto

Asegúrese de que el ordenador cumpla todos los requisitos indicados superior.
Abra la ventana Ordenadores de asistencia desatendida.
- Si la aplicación ya está abierta y ejecutándose en segundo plano, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de GoToAssist Expert de la bandeja del sistema y seleccione Ver ordenadores de asistencia técnica remota desatendida (Windows) o utilice el menú Aplicación y haga clic en Ventana > Mis ordenadores desatendidos (Mac).
  Windows
  
  Mac
- Si la aplicación es no ya se está ejecutando en segundo plano, se abre e inicia sesión. A continuación, haga clic en Asistencia desatendida en la barra de herramientas del Visor y seleccione Ver ordenadores desatendidos.
Use los Grupos en el menú de navegación de la izquierda para localizar el ordenador de destino (que se marcará como “Sin conexión”) y haga clic en Activar.

Nota: Aunque la Activar El botón aparece en todos los ordenadores no disponibles (es decir, sin conexión), la función WL no funciona para ordenadores que no cumplan con los requisitos la lista anterior (es decir, si el ordenador está desconectado porque no está conectado a la red).
Un de los siguientes cuadros de diálogo aparecerá para confirmar si la solicitud de “encendido” se ha enviado correctamente. Seleccione OK para cerrarla.
- Correcto Si al menos 1 equipo de asistencia técnica desatendida de la red del equipo es en línea, en sesión o bloqueado, se muestra el siguiente mensaje: "[Equipo] podría estar encendido momentáneamente. Podríamos enviar una invitación a solicitar [ordenador], pero tal vez no esté conectado. Espere un momento antes de actualizar la lista de ordenadores desatendidos y pruebe de nuevo. "
Nota: Aunque la solicitud se envió correctamente, el ordenador puede seguir sin activarse si no cumple todos los requisitos la lista anterior o si aparece otro error.
- Con éxito Si no hay ningún otro ordenador de asistencia técnica desatendido en la red del ordenador de destino en línea, se muestran los siguientes mensajes: “Para conectarse a [ordenador], debe tener otro equipo desatendido en línea en la misma red”
Si aparece el cuadro de diálogo “Correcto”, espere unos minutos y haga clic en Actualizar en la parte inferior de la lista de ordenadores de asistencia desatendida.
- Si la solicitud “Power In” se ha enviado y correctamente, el estado del ordenador de asistencia técnica desatendida cambiará a “Online” con un Conectar botón (en lugar de Activar ). Seleccione Conectar para iniciar una sesión de asistencia remota desatendida con el ordenador.
- Si se ha enviado la solicitud de “Power In”, pero no se ha completado correctamente, el ordenador de asistencia técnica desatendida permanecerá sin cambios (con el estado “sin conexión” y Activar botón), pero no habrá ninguna otra indicación que no funcione.
Si aparece el cuadro de diálogo “Desktop”, otro ordenador de asistencia desatendida en la red del ordenador de destino debe estar conectado y conectado a una red antes de que se envíe correctamente una solicitud de encendido en “encendido” al ordenador de destino.