Despertar ordenadores dormidos (Wake-on-LAN)
Puede usar wake-on-LAN (WL) para intentar activar el descanso (Windows y Mac) o activar los ordenadores (Windows) desde su catálogo de ordenadores de asistencia remota desatendido. Esto le permite conectarse a ordenadores que de otro modo se han sin conexión y no son compatibles.
Requisitos de grabación LAN
Para que se muestre un equipo o un equipo (es decir, “destino”), debe verse:
- El ordenador de destino tiene el GoToAssist Aplicación de escritorio de cliente instalada con acceso desatendido.
- El estado del ordenador de destino es “Sin conexión” (es decir, no “en línea”, “En sesión”, “bloqueado” o “Eliminada”).
- El ordenador de destino está conectado a la red de área local (LAN).
- El ordenador de destino tiene habilitado GoL (consulte Habilitar la grabación en LAN para obtener más información).
- Al menos 1 equipo de asistencia técnica desatendida en la red del ordenador de destino ya está “awake” (en línea, “in Session” o “bloqueado”) para enviar la solicitud “de activación y desactivación”.
- El ordenador de destino está conectado a la red por ethernet en lugar de Wi-Fi (muy recomendable).
- El ordenador de destino está conectado a su adaptador de alimentación en lugar de ejecutarse solo en batería (solo para Mac).
Habilitar la grabación en LAN
Complete todos los pasos siguientes en el ordenador de destino
- Active WL en el sistema de entrada/salida Básica del equipo (BIOS solo) (solo para Windows).
Note: Compruebe la guía de usuario del equipo para ver las instrucciones; si no hay ninguna opción en el BIOS del equipo para habilitar WL, es posible que ya esté activada de forma predeterminada.
- Habilite GoL en el adaptador de red del equipo (Windows y Mac).
Ejemplo: En un adaptador/conexión de red Intel(R) 82567LM-3 con Windows 7 para el dispositivo Intel (R), puede hacerlo desde la Panel de control > Sistema y seguridad > Gestor de dispositivosy haga clic con el botón secundario en el Adaptador de red. A continuación, seleccione Propiedades > Gestión de energía pestaña > Marque la casilla “Permitir que este dispositivo se agote”. En OS X 10.11 (El Capitan), puede hacerlo desde Preferencias del sistema > Ahorro de energía > Marque la casilla “Wake for red access” (Wake for red access).