Puede abrir la ventana Preferencias de las siguientes formas:

• Si está en una sesión de asistencia, haga clic en Herramientas > Preferencias en la barra de herramientas del Visor.

• Si no está en una sesión de asistencia, haga clic con el botón secundario en GoToAssist Icono experto en la bandeja del sistema y seleccione Preferencias (Windows) o use el menú Aplicación y vaya a GoToAssist experto y, a continuación, seleccione Preferencias (Mac).

Windows

Mac

1. Abrir la ventana Preferencias.
2. Use las siguientes opciones en la pestaña General para realizar cambios y, a continuación, haga clic en Aceptar cuando finde:
   • Inicio GoToAssist (solo para Windows ) - Elija si tiene el GoToAssist La aplicación de escritorio experto se inicia automáticamente cuando se inicia Windows.
   • Recordarme en este ordenador (solo para Windows ) - Elija si tiene el GoToAssist La aplicación de escritorio experto recuerda su inicio de sesión y su contraseña.
   • Mostrar una notificación de escritorio cuando un cliente se une a mi sesión - Elija si tiene que mostrar una notificación de escritorio cuando un cliente se une a la sesión.
   • Reproduzca un sonido cuando un cliente se una a mi sesión Si se selecciona, se reproducirá un sonido para avisarle cuando un cliente se una a la sesión.
   • Mostrar notificaciones de escritorio para actualizaciones y otras notificaciones (solo para Windows ) - Elija si tiene que ver las notificaciones de escritorio de información durante las sesiones.
   • Ejecutar sesiones de asistencia como un servicio en el inicio - Cuando se haya seleccionado, GoToAssist La aplicación del cliente se ejecutar como servicio automáticamente al conectarse a un cliente en un sesión de asistencia técnica atendida.
   • Desinstalar la aplicación del cliente cuando la sesión termine - Cuando se haya seleccionado, GoToAssist La aplicación de escritorio del cliente se eliminará del ordenador del cliente, si no está seleccionada, la aplicación permanecerá instalada y los clientes podrán unirse sesiones de asistencia adicionales directamente desde ella.
   • Idioma (solo para Windows ) - Seleccione el idioma predeterminado (en inglés, francés, alemán, italiano, español o portugués) que se muestra en el GoToAssist Aplicación de escritorio experto.
   • Tema (solo para Windows ) - Elija el tema “Claro” o “Oscuro” para la GoToAssist Aplicación de escritorio experto y, a continuación, salir de la aplicación y reiniciar para aplicar el tema nuevo.

1. Abrir la ventana Preferencias.
2. Use las siguientes opciones en la pestaña Compartir pantalla para realizar cambios y, a continuación, haga clic en Aceptar cuando finde:

• Calidad de color - Elija si quiere optimizar la pantalla de color para la apariencia (color true) o velocidad (256 colores).
• Mostrar el cursor remoto - Elija si desea ver si el cursor del cliente en el Visor del agente (en contraposición con el cursor solo ve el cursor).

• Pasar las claves del sistema al ordenador remoto - Cuando haya seleccionado, escriba claves especiales (por ejemplo, Alt (Alt ) + Pestaña) en el teclado se enviará correctamente el comando al ordenador del cliente.
• Ajustes de rendimiento - Elija inhabilitar algunos de los ajustes de pantalla para mejorar la velocidad y el rendimiento de la pantalla compartida.
• Notificación de monitor múltiple - Elija si desea mostrar la notificación “múltiples monitores” (que se muestra a continuación) al iniciar sesiones de asistencia con clientes que tienen 2 o más monitores configurados para su equipo.

1. Abrir la ventana Preferencias.
2. Use las siguientes opciones en la pestaña Asistencia desatendida para realizar cambios y, a continuación, haga clic en Aceptar cuando finde:
   • Bloqueo de la conexión Cuando se haya seleccionado, el ordenador del cliente cambiará automáticamente a la pantalla de inicio de sesión cuando se finalizan las sesiones de asistencia técnica desatendida.
   • Tiempo de espera de inactividad - Elija que las sesiones se finalizan automáticamente si están inactivas durante un periodo de tiempo especificado.