Ejecutar como servicio
Ajuste su GoToAssist Remote Support v4 para ejecutar la aplicación como servicio.
De forma predeterminada, la GoToAssist La aplicación de escritorio de cliente se ejecuta automáticamente como servicio en lugar de una aplicación. Esto le permite pasar más allá del nivel básico de aplicación para mejorar la asistencia sin vulnerar ni evitar el modelo de seguridad en el ordenador del cliente. En ejecución como servicio le permite enviar la “Ctrl-Alt-Eliminar” comando, reiniciar y volver a conectarse a la sesión de asistencia técnica y evitar limitaciones que establece el Control de cuentas de usuario (UAC), todo lo que no puede hacerse cuando se ejecuta como aplicación.
Nota: Esta función no está disponible para clientes de Mac (es decir, clientes que se unen a sesiones desde un Mac).
Actualizar la versión como una aplicación para ejecutarla como servicio
Si el cliente no tiene contraseña almacenada con GoToAssist Remote Support v4 o tiene credenciales de inicio de sesión limitadas, GoToAssist La aplicación de escritorio del cliente se ejecuta como una aplicación en lugar de como servicio. Si usted o el cliente tienen credenciales de nivel de administrador durante la sesión de asistencia, puede hacer lo siguiente:
- Seleccionar Herramientas > Actualizar a Ejecutar como servicio en la barra de herramientas del Visor de agentes.
- Si está activada el Control de cuentas de usuario (UAC), se le pedirá que haga clic en Sí para continuar. Si UAC no está activada, continúe con el siguiente paso.
- Introduzca las credenciales de la cuenta de usuario de Windows con privilegios administrativos y, a continuación, haga clic en Aceptar para actualizar la sesión para ejecutar como servicio.