¿Cómo puedo configurar el Teams Connector o la aplicación de teléfono de Teams Connector para mi organización?

Permita a los usuarios realizar y recibir llamadas en Microsoft Teams con su GoTo Connect sistema.

Antes de empezar:

Restricción: Esta es una integración de pago. Póngase en contacto con el departamento de ventas al correo sales@goto.com para obtener más información.

Para configurar el Teams Connector, necesitará lo siguiente:

El administrador Global de Office 365 de su empresa debe completar el proceso de configuración.
Debe tener superadministrador permisos en el portal de administración.
Los usuarios del Teams Connector deben tener llamada segura desactivada (desactivado de forma predeterminada).
Tener una o dos licencias de usuario de Office 365 disponibles, por ejemplo, licencias Empresa Essentials/Premium o E1/E3/E5, durante algunas horas durante la configuración inicial. Se creará un usuario adicional automáticamente durante la configuración y se eliminará una vez finalizada la configuración (solo para el Teams Connector).
En la aplicación de teléfonos de Teams Connect: licencia de Microsoft Business o Enterprise para usuarios (No E1/E3/E5 o sistema telefónico es necesario).

Crear una cuenta para el Teams Connector

Inicie sesión en el panel de integraciones en https://my.jive.com/integrations.
Si tiene acceso a varios sistemas, seleccione General en la barra lateral izquierda y, a continuación, elija la PBX que desee en el menú desplegable. Las PBX adicionales deberán añadirse manualmente.

Nota: Los asistentes grandes deben habilitar si hay varias cuentas de AD que lo necesite.
Seleccionar GoTo ConnectTeams Connector en la barra lateral izquierda.
Desde el n.º 1, introduzca el nombre, el apellido y la dirección de correo electrónico del usuario que administrará la cuenta del Teams Connector. Normalmente es un superadministrador que también es un administrador Global de Office 365.
Seleccionar Enviar invitación.
Seleccione el enlace del correo electrónico o vaya a http://admin.team.goto.com para abrir el panel del Teams Connector. Actualice la página si primero muestra “no tiene permisos”.

Nota: Los administradores adicionales pueden añadirse desde Cuenta > Invitar a usuarios administrativos.

Habilitar la sincronización de Microsoft Teams

De GoTo ConnectTeams Connector en el panel de integraciones, seleccione Abrir panel de 3. Conectar con MS Teams en el panel de mandos.
Desde la Panel del Teams Connector, seleccione Servicios desde la barra de herramientas.
De Servicios, seleccione Teams.
Habilitar la Habilitar sincronización cuadro y, a continuación, seleccione Habilitar el servicio.
En las ventanas nuevas, inicie sesión con las credenciales de administración global de Office 365 y, a continuación, active los permisos solicitados.
Resultado: La sincronización inicial puede tardar hasta 15 minutos en completarse. Una vez completada, habrá una marca de verificación verde junto a Sincronizar ahora.
Después de completar la sincronización, vaya a la panel de integraciones y, a continuación, seleccione Verificar la conexión de 4 Comprobar la conexión con MS Teams.

Sincronización de usuarios de Microsoft Teams y GoTo Connect

De GoTo ConnectTeams Connector en el panel de integraciones, elija cómo quiere sincronizar sus usuarios n.º 5 Sincronizar usuarios desde MS Teams y GoTo.
- Proceso de sincronización automático: Seleccione si los usuarios tienen direcciones de correo electrónico coincidentes para Microsoft Teams y GoTo Connect.
- Proceso de sincronización manual: Seleccione si los usuarios no tienen direcciones de correo electrónico coincidentes para Microsoft Teams y GoTo Connect. Si usa el Procesos de sincronización manual, descargue la plantilla CSV, complete la información de los usuarios y cargue el archivo.

Seleccionar Inicio de la sincronización sincronizar automáticamente todos Usuarios pendientes de conexión.

Option	Description
Licencias disponibles	Número de licencias disponibles para nuevos usuarios.
Total de licencias	Número total de licencias disponibles y en uso.
Direcciones de correo nuevas que coinciden para sincronizar	Número de usuarios que Teams y GoTo Connect los correos electrónicos coinciden (o coinciden con la configuración de sincronización manual).
Direcciones de correo que faltan para quitar	Número de usuarios que Teams y GoTo Connect los correos electrónicos no coinciden. Utilice el proceso de sincronización manual para agregar estos usuarios.
Total de usuarios tras la sincronización	Número total de usuarios de Teams Connector una vez completada la sincronización.

Las sincronizaciones con error pueden diagnosticarse en el portal del GoTo Connect Teams Connector. Select Contact Support for assistance in resolving unsuccessful syncs.

Seleccionar Abrir panel de 6) Cuando los usuarios sincronizados reciban sus correos de voz? para abrir la Panel del Teams Connector.
Seleccionar Sincronizar ahora y, a continuación, autenticarse con los permisos de administración Global de Office 365.
Resultado: Cuando el indicador de registro se muestre en color verde, ha conectado correctamente Microsoft Teams con GoTo Connect.

Qué hacer a continuación: Abra Microsoft Teams para verificar que se ha agregado a su cuenta la aplicación Llamadas de Microsoft Teams y que se le haya asignado a usted el número de teléfono correcto.

Para la aplicación telefónica MS Teams Connector

Antes de empezar:

Importante: Debe tener el dispositivo configurado antes de configurar la aplicación de teléfono.

Complete otra sincronización

Seleccione la Servicios.
Habilitar la Aplicación telefónica.
Autorizar la Aplicación telefónica.
Autorizar la Bot de aplicación telefónica
Autorizar la Bot de aplicación
Realizar otra sincronización.

Contacto en la aplicación del teléfono MS Teams Connector

Aprenda a anclar GoTo Phone Aplicación a su barra lateral.

Abra Teams y seleccione la Aplicaciones icono de la barra lateral izquierda.
En la barra de búsqueda, busque “GoTo Phone aplicación”.
Haga clic con el botón secundario en la aplicación y, a continuación, seleccione Contacto.

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