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¿Cómo abro un panel?

    Muestre los datos de rendimiento del Centro de contacto en un televisor. Al poner esta información a disposición de todos los usuarios al instante, estos pueden tener más información y realizar ajustes en tiempo real si no se han alcanzado los objetivos de rendimiento. Solo disponible para Support Center y Completo.

    Paneles personalizados

    Antes de comenzar: Debe estar configurado como usuario y tener asignado el rol de supervisor.
    1. Iniciar sesión en GoTo escritorio/web aplicación.
    2. De Centro de contacto > Supervisor, seleccione Panel para abrir el panel del navegador.

      Nota: También puede abrirlo desde Chrome directamente.

    Paneles originales

    Atención: Es posible que no tenga acceso a esta versión de paneles, ya que actualizamos los clientes a nuestra nueva experiencia de cola. Una vez que se hayan movido todas las cuentas, los paneles originales se excluirán a la vez de los paneles personalizados actualizados.
    Antes de comenzar: debe tener ver permisos para ver informes o de superadministrador.
    Acerca de esta actividad: Antes de abrir un panel en un televisor, debe disponer de un dispositivo Google Chromecast.
    1. En Google Chrome, inicie sesión en https://my.jive.com/cc.
    2. Seleccione la opción Panel de información para supervisores o la Colas en tiempo Real en la barra lateral izquierda y, a continuación, seleccione las colas que desee incluir en su panel.
    3. Haga clic en Apply (Aplicar).
    4. Haga clic en Abrir panel y, a continuación, seleccione Chromecast.
    5. Seleccione el dispositivo de transmisión.
    Siguientes pasos: si se seleccionan más de dos colas, el panel mostrará dos colas a la vez cada 30 segundos.