Eliminar usuarios en el Portal de administración clásico
Administradores puede optar por eliminar el acceso de un usuario a un producto o suspender su cuenta, en lugar de eliminarlo por completo tanto a él como a su historial de usuario del sistema.
Importante: Le agradecemos su paciencia mientras mejoramos su experiencia como administrador. Estamos en proceso de migrar todas las cuentas al nuevo sistema de GoTo Admin. El artículo que aparece a continuación está pensado para los administradores que utilizan el programa GoTo Admin Center (clásico) en https://admin.logmeininc.com para administrar su cuenta. Si usted es un administrador que utiliza GoTo Admin en https://admin.goto.com, visite Gestionar mis usuarios en GoTo Admin.
Antes de eliminar un usuario
Hay algunas acciones que administradores puede llevar a cabo en lugar de eliminar un usuario, en función de si desea conservar determinados datos del usuario o de la sesión.
Atención: Al eliminar todos los usuarios de su cuenta, no se cancela el plan de suscripción ni desactiva su cuenta.
Nota: Si se vuelve a crear un usuario eliminado en la misma cuenta con la misma dirección de e-mail, se utilizará su cuenta de usuario anterior y su historial de sesiones también estará disponible en informes. Si se reasignan los mismos productos a este usuario, estarán disponibles sus sesiones anteriores y próximas.
Consulte la siguiente información para conocer todas las opciones que tiene a su disposición para mantener los datos de la cuenta antes de eliminar una cuenta de usuario.
| Quiero hacer lo siguiente: | ¿Debo eliminar mi usuario? | En su lugar, debería: | Le explicamos cómo: |
|---|---|---|---|
| Conservar el historial de sesiones de mi usuario en los informes de administradores | No | Suspender el usuario | |
| Conservar el historial de sesiones, los productos asignados, los ajustes de funcionalidades del producto y las sesiones futuras programadas, como reuniones, seminarios web o cursos, de mi usuario | No | Actualizar la dirección de correo electrónico, la contraseña de la cuenta y los detalles del usuario |
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| Conservar las reuniones programadas del usuario | Sí, pero seleccione Reasignar reuniones cuando se le solicite | Reasignar reuniones a otro organizador durante el proceso de eliminación de usuarios | |
| Conservar las sesiones de seminario web del usuario | No | Añadir coorganizadores (de la misma cuenta) al seminario web primero, y luego puede eliminar el usuario |
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| Conservar las sesiones de formación del usuario | No | Actualizar la dirección de correo electrónico, la contraseña de la cuenta y los detalles del usuario |
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Cómo eliminar un usuario
- Seleccionar Eliminar cuando haya terminado.
Qué hacer a continuación: Obtenga más información sobre la retención de datos de usuarios eliminados en nuestro
Centro de recursos del RGPD.