HELP FILE


Wie kann ich Störungen bei schlechter, abgehackter oder metallischer Audioqualität beheben?

    Es gibt verschiedene mögliche Ursachen für eine schlechte Audioqualität, z. B. mangelhafte Netzwerkleistung oder Probleme mit Ihrem Telefonanbieter.

    Stellen Sie zunächst fest, auf welche Art Sie mit dem Audio in der Sitzung verbunden sind.

    Ich bin über Mikrofon und Lautsprecher (VoIP) verbunden.

    Mangelhafte Netzwerkleistung, zu wenig Arbeitsspeicher oder hohe CPU-Auslastung führt häufig zu einer Verschlechterung der Audioqualität, zu Verzögerungen bei der Wiedergabe oder zu einem roboterartigen Klang.
    • Schließen Sie alle Anwendungen, die Sie nicht verwenden, um Brandbreite freizugeben.

    • Wenn Sie eine DFÜ-Internetverbindung mit VoIP verwenden, kann hier die Ursache für die schlechte Leistung liegen. Für eine optimale Leistung bei Verwendung von VoIP empfehlen wir eine Breitbandinternetverbindung.

    • Führen Sie den GoToMeeting Connection Wizard um Beheben von Verbindungsproblemen aus.

    • Wenn das Problem weiterhin besteht, wechseln Sie in den Telefonmodus.

    Ich bin mit dem Telefon verbunden.

    Wenn Ihre Audioqualität bei der Telefonverbindung schlecht ist, liegt wahrscheinlich ein Problem mit Ihrem Telefondienstanbieter vor.
    • Versuchen Sie, die Verbindung zu beenden und wieder herzustellen, um festzustellen, ob es sich um ein Problem mit der aktuellen Verbindung handelt.

    • Versuchen Sie es mit einem anderen Telefon, um festzustellen, ob das Problem vom Telefonapparat verursacht wird.

    • Wenn das Problem weiterhin besteht, wechseln Sie in den Computermodus (Mikrofon und Lautsprecher) .

    Wenn Sie immer noch Probleme mit der Audioqualität haben, besuchen Sie die GoTo Webinar Community-Foren zur Fehlerbehebung, oder wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie zum Ende dieses Artikels scrollen und eine verfügbare Kontaktoption auswählen, wenn Sie sofortige Hilfe benötigen oder mit einem Mitarbeiter sprechen möchten.