Systemanforderungen für Endbenutzer
Diese Hardware-, Betriebssystem- und Browseranforderungen gelten für die Computer Ihrer Endbenutzer. Es werden Empfehlungen für Netzwerkkonfigurationen gegeben, um einen reibungslosen Support zu gewährleisten.
Desktop-Anforderungen
- Hardware
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- 1,33-GHz-Doppelkernprozessor
- 130 MB freier Arbeitsspeicher
- 260MB freier Speicherplatz
- Netzwerk
- Eine funktionierende Internetverbindung mit einer stabilen Download- und Uploadgeschwindigkeit von 1 Mbit/s.
- Betriebssystem
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- Windows 7 SP1 und höher
- Windows Server 2008 R2 und höher
Hinweis: Unter Windows 7 und Windows Server 2008 R2 müssen Sie TLS 1.2 aktivieren. Informationen finden Sie im Microsoft-Supportcenter. - Apple macOS 10.13 (High Sierra) und höher Hinweis: Die Rosetta-Software ist erforderlich, wenn Sie von einem Mac mit M1-Chipsatz aus an einer Fernsupportsitzung teilnehmen.
- Linux
Einschränkung: Auf Linux-Geräten ist die Fernsteuerung derzeit nicht verfügbar. - Chrome OS Einschränkung: Auf Chrome-OS-Geräten ist die Fernsteuerung derzeit nicht verfügbar. Die Bildschirmanzeige ist nur auf Geräten mit der neuesten Chrome-OS-Version möglich.
- Browser
- Die neueste Version von Chrome, Firefox, Edge oder Safari bzw. Internet Explorer 11.
Mobile Anforderungen der Endbenutzer
Android-Installationsprogramm
- Android 6.0 oder höher (die neueste Android-Version wird empfohlen)
- Dual-Core-Prozessor (Quad-Core wird empfohlen)
- 1 GB RAM (2 GB werden empfohlen)
- 30 MB freier Speicherplatz
- Internetverbindung mit einer Mindestbandbreite von 0,5 Mbit/s (4G/LTE bzw. eine vergleichbare WLAN-Verbindung werden empfohlen)
- neueste Version von Chrome
Einschränkung: Die Fernsteuerung für Android wird offiziell von Samsung (mit Knox) und LG-Geräten mit speziellen Add-ons unterstützt. iOS
- iOS 13 oder höher
- 140 MB freier Speicherplatz
- Internetverbindung mit einer Mindestbandbreite von 0,5 Mbit/s (4G/LTE bzw. eine vergleichbare WLAN-Verbindung werden empfohlen)
Artikel zuletzt aktualisiert: 20 Oktober, 2022