product icon

Systemanforderungen für Endbenutzer

    Diese Hardware-, Betriebssystem- und Browseranforderungen gelten für die Computer Ihrer Endbenutzer. Es werden Empfehlungen für Netzwerkkonfigurationen gegeben, um einen reibungslosen Support zu gewährleisten.

    Desktop-Anforderungen

    Hardware
    • 1,33-GHz-Doppelkernprozessor
    • 130 MB freier Arbeitsspeicher
    • 260MB freier Speicherplatz
    Netzwerk
    Eine funktionierende Internetverbindung mit einer stabilen Download- und Uploadgeschwindigkeit von 1 Mbit/s.
    Betriebssystem
    Wichtig! Betriebssysteme mit X86-Framework und Windows 10-Versionen vor Win 10 1809 werden nach dem 1. September 2023 nicht mehr unterstützt.
    • Windows 7 SP1 und höher
    • Windows Server 2008 R2 und höher
      Hinweis: Unter Windows 7 und Windows Server 2008 R2 müssen Sie TLS 1.2 aktivieren. Informationen finden Sie im Microsoft-Supportcenter.
      Tipp: Um den unbeaufsichtigten Zugriff zu starten, müssen Sie zunächst den TCP-Port 8883 auf dem Remote-Gerät öffnen. Diese Einschränkung gilt für die folgenden Betriebssysteme:
      • Windows 8 und früher
      • Windows Server 2012 und früher
      Wichtig! Ältere Betriebssysteme als macOS BigSur (11) werden nach dem 1. September 2023 nicht mehr unterstützt.
    • Apple macOS 10.13 (High Sierra) und höher
      Hinweis: Die Rosetta-Software ist erforderlich, wenn Sie von einem Mac mit M1-Chipsatz aus an einer Fernsupportsitzung teilnehmen.
    • Linux
      Einschränkung: Die Fernsteuerung ist derzeit auf Linux-Geräten nicht verfügbar.
    • Chrome OS
      Einschränkung: Die Fernsteuerung ist derzeit nicht auf Chrome OS-Geräten verfügbar. Die Bildschirmanzeige ist nur auf Geräten mit der neuesten Chrome-OS-Version möglich.
    Browser
    Die neueste Version von Chrome, Firefox, Edge oder Safari bzw. Internet Explorer 11.

    Mobile Anforderungen der Endnutzer

    Android

    • Android 7.0 oder höher (die neueste Android-Version wird empfohlen)
    • Dual-Core-Prozessor (Quad-Core wird empfohlen)
    • 1 GB RAM (2 GB werden empfohlen)
    • 30 MB freier Speicherplatz
    • Internetverbindung mit einer Mindestbandbreite von 0,5 Mbit/s (4G/LTE bzw. eine vergleichbare WLAN-Verbindung werden empfohlen)
    • neueste Version von Chrome

    iOS

    • iOS 13 oder höher
    • 140 MB freier Speicherplatz
    • Internetverbindung mit einer Mindestbandbreite von 0,5 Mbit/s (4G/LTE bzw. eine vergleichbare WLAN-Verbindung werden empfohlen)
    Artikel zuletzt aktualisiert: 30 Juni, 2023