Auf der Seite Manager können Manager auf Kontoebene Manager auf Teamebene erstellen, die sich beim Management Center anmelden können, um die Teams, denen sie zugewiesen sind, anzuzeigen und zu verwalten (Teammanager können mehr als ein Team verwalten, aber sie können keine weiteren Teammanager erstellen). Ein Team-Manager ist ggf. in der Lage, bestimmte Rechte auf Team- und Mitarbeiterebene festzulegen.

1. Klicken Sie auf Manager > Manager hinzufügen in der linken Navigation.
2. Verwenden Sie die Registerkarte Managereinstellungen, um die Managereinstellungen wie folgt zu ändern:
   • Anmeldung - Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, mit der sich der Manager beim Management Center anmelden kann (es muss sich um eine gültige E-Mail-Adresse handeln).
     Anmerkung: Wenn Sie einen Teammanager hinzufügen, der auch eine HelpAlert Login ID mit Management Center-Zugang aktiviert hat, dann muss sein Management Center-Login ein anderes sein als die HelpAlert Login ID oder Sie müssen den Management Center-Zugang aus dem Konto des Vertreters entfernen, um die gleiche E-Mail-Adresse zu verwenden.
   • E-Mail - Geben Sie die E-Mail-Adresse des Managers ein.
   • Name - Geben Sie den Vor- und Nachnamen des Managers ein.
   • Passwort - Erstellen Sie ein Passwort, mit dem sich der Manager beim Management Center anmelden kann.
   • Verwaltete Teams - Wählen Sie die Teams aus, denen der Manager zugewiesen ist.
   • Manager hat Rechte auf Teamebene für - Wählen Sie aus den folgenden Funktionen, auf die der Manager im Management Center und in HelpAlert Zugriff hat:
     • Hinzufügen und Löschen von Unterteams
     • Hinzufügen und Löschen von Vertretern
     • Vertreternamen/Login bearbeiten
     • Passwort des Vertreters bearbeiten
     • Zeitplan Berichte
     • Monatliche Berichte
     • Wiederholung der Sitzung
     • Sitzungswiederholung exportieren
     • Auto-Responses einstellen
     • Vorinstallierte Anwendung herunterladen
     • Abfragen abbrechen
     • Abmeldebeauftragte
     • Supervisor-Ansicht
     • Gleichzeitige Sitzungen
     • Portalberichte nicht zulassen
     • Verwalten der Geschäftszeiten
   • Manager hat das Recht, GoTo-Mitarbeiter zuzulassen - Wählen Sie die folgenden Funktionen im Management Center und/oder HelpAlert aus, zu denen die Manager den von ihnen verwalteten Mitarbeitern Zugang gewähren können:
     • Management Center Zugang
     • Neustart/Neuverbindung
     • Berichte
     • Multisession
     • Repräsentative Bildschirmfreigabe
     • Wiederholung der Sitzung
     • Sitzungswiederholung exportieren
     • Dateiübertragung Senden
     • Dateiübertragung Empfangen
     • Bildschirmfreigabe für Kunden

   Anmerkung: Die Funktion "Management Center Access" muss aktiviert sein, um die Funktionen "Reports" und "Session Replay" zu aktivieren/deaktivieren. Außerdem muss die Funktion "Sitzungswiederholung" aktiviert sein, damit die Funktion "Sitzungswiederholung exportieren" aktiviert/deaktiviert werden kann.
3. Klicken Sie abschließend auf Manager hinzufügen.