Verwenden Sie diese Funktion, um die Benutzermerkmale und Portalzuordnungen für alle aktuellen und/oder zukünftigen Vertreter eines bestimmten Teams/Subteams zu ändern. Beachten Sie, dass die Funktionen auch für das Portal aktiviert sein müssen, damit diese Einstellungen wirksam werden.

1. Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Teams.
2. Wählen Sie das gewünschte Team aus.
3. Klicken Sie auf den Link Einstellungen für alle GoTo-Mitarbeiter in diesem Team verwalten oben auf der Seite.
4. Auf der Registerkarte Vertretereinstellungen können Sie die folgenden Vertretereinstellungen pro Team ändern:
   • Operationen:
     • Aktivieren Sie das Kästchen, um die Option "Passwort zurücksetzen" zu aktivieren, damit alle aktuellen Vertreter gezwungen sind, ihr Passwort bei der nächsten Anmeldung zurückzusetzen.
   • Funktionen:

     Ändern Sie die folgenden Einstellungen für alle GoTo-Mitarbeiter in Ihrem ausgewählten Team:

     • Zugriff auf das Management Center - Möglichkeit, sich beim Management Center anzumelden. Siehe Anmeldung beim Management Center.
     • Neustart/Wiederherstellung der Verbindung - Während einer Support-Sitzung kann der Computer neu gestartet und die Verbindung wiederhergestellt werden. Siehe Neustart und Wiederherstellung der Verbindung.
     • Berichte - Möglichkeit, Berichte zu erstellen. Siehe Erstellen von Berichten.
     • Zeitplan Berichte - Möglichkeit zur Erstellung von Zeitplan Berichten. Siehe Monatliche Berichte einrichten.
     • HelpAlert-Konfiguration speichern - Möglichkeit, die HelpAlert-Einstellungen zu speichern und zu übertragen. Siehe HelpAlert-Einstellungen speichern und weitergeben.
     • Sitzungswiedergabe - Möglichkeit, Sitzungsaufzeichnungen, Ferndiagnosen und Chatprotokolle einzusehen. Siehe Sitzungsinformationen.
     • Sitzungswiedergabe exportieren - Möglichkeit, Sitzungsaufzeichnungen zu exportieren. Siehe Exportieren einer Sitzungsaufzeichnung.
     • Dateiübertragung Senden -Die Möglichkeit, Dateien an Kunden weiterzuleiten. Siehe Dateiübertragung.
     • Dateiübertragung Empfangen - Möglichkeit, Dateien von Kunden zu empfangen. Siehe Dateiübertragung.
     • Anmeldung-Passwort speichern - Möglichkeit, das Anmeldung-Passwort nach der ersten Anmeldung bei HelpAlert zu speichern. Siehe Bei HelpAlert anmelden.
       Note: Ihr GoTo-Mitarbeiter-Konto hält sich weiterhin an die Konfiguration in der Passwort-Richtlinie für Ihr Konto.
     • Multi-Sitzung - Wählen Sie, in wie vielen Sitzungen der GoTo-Mitarbeiter gleichzeitig sein kann.
     • Übertragen My Screen - Möglichkeit, den eigenen Bildschirm für Kunden freizugeben, sowie die Möglichkeit für Kunden, eine Fernsteuerung zu haben. Siehe Gemeinsame Bildschirme.
     • Ansicht/Steuerung anderer Bildschirme - Möglichkeit, die Bildschirme von Kunden zu sehen und auch fernzusteuern. Siehe Gemeinsame Bildschirme.
     • Abmeldung inaktiver Mitarbeiter nach einer bestimmten Zeitspanne (30 - 540 Min.) und Auswahl eines Countdowns (1 - 30 Min.).
5. Verwenden Sie das Dropdown-Menü "Einstellungen anwenden auf", um auszuwählen, für welche Arten von Vertretern diese Änderungen gelten sollen.
6. Klicken Sie anschließend auf Einstellungen speichern.