In diesem Dashboard sehen Sie als Manager in Echtzeit, wie die bei Ihrem Unternehmen eingehenden Anrufe gehandhabt werden, und können Vorbereitungen für alle Eventualitäten treffen. Sie sehen auf einem Blick, welche Bereiche überlastet sind und zusätzliches Personal erfordern könnten. Darüber hinaus können Sie über dieses Dashboard direkt zu einer bestimmten Warteschleife wechseln, das Feuer löschen und dann wieder hierher zurückkehren, um die Lage erneut zu beurteilen. Sie sehen auch eindeutig, wo Ihr Unternehmen besonders gut abschneidet. Wenn Sie den Status Ihrer Organisation im Blick haben, ist es einfacher denn je, dem Wettbewerb stets einen Schritt voraus zu sein.