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Welche Systemeinstellungen gibt es?
Hier finden Sie eine Liste aller Systemeinstellungen und deren Beschreibung.
Allgemein
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Region | Passt den Freiton an die Region an und ermöglicht es Leitungen, eine Rufnummer im selben Land anzurufen, ohne die Landesvorwahl wählen zu müssen. Diese Standardeinstellung lässt sich für einzelne Leitungen oder Konferenzbrücken außer Kraft setzen. Manche Funktionen werden in nicht hier aufgelisteten Regionen nicht zur Gänze unterstützt. |
| Sprache | Legt die Sprache der IVR-Systemmeldungen fest (z. B. Voicemail-Menüansagen). Diese Standardeinstellung lässt sich für einzelne Leitungen außer Kraft setzen. |
| Namenwahl-Verzeichnis | Legt das verwendete Namenwahl-Verzeichnis fest, wenn interne Benutzer auf ihrem Telefon *11 wählen. Diese Einstellung hat keine Auswirkungen auf den Knoten „Verzeichnis“ in Wählplänen. |
| Zeitlimit für geparkte Anrufe | Legt fest, wie lange ein geparkter Anruf gehalten wird, bevor er an die Person zurückgeleitet wird, die ihn geparkt hat. |
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Durchwahllänge | Legt die erforderliche Länge aller Durchwahlen fest (mind. 3, max. 6 Stellen). Alle Durchwahlen im System müssen gleich lang sein. Video ansehen
Hinweis:Wenn Sie die Durchwahllänge ändern, überprüft das System, ob es doppelte oder ungültige Durchwahlen gibt. Bei Konflikten wird eine Liste der Durchwahlen mit den entsprechenden Fehlermeldungen angezeigt.
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| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| GoToConnect-Meetingzugriff für alle Benutzer deaktivieren | Hebt den Zugriff auf das Meetingsymbol in GoToConnect für alle Benutzer auf.
Hinweis: In Kürze! Wenn Sie mehrere UCC-Produkte haben, sehen Sie diesen Schieberegler nicht.
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| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Zeitzone | Die Standardzeitzone des gesamten Systems (Video ansehen). Diese Einstellung lässt sich für einzelne Geräte sowie für die Zeitstempel von Voicemails an Leitungen, Rufgruppen und gemeinsame Voicemailboxen außer Kraft setzen. |
| Ortsvorwahl | Die Standardvorwahl aller Leitungen, sodass Benutzer lokale Rufnummern anrufen können, ohne die Ortsvorwahl wählen zu müssen. Diese Einstellung lässt sich für einzelne Leitungen außer Kraft setzen. Video ansehen |
| Anrufer-ID | Die standardmäßige Anrufer-ID des gesamten Systems. Diese Einstellung lässt sich für einzelne Leitungen außer Kraft setzen. |
| Playliste für Wartemusik | Die standardmäßige Playliste für Wartemusik des gesamten Systems. Diese Einstellung lässt sich für einzelne Leitungen, Rufnummern oder Warteschleifen außer Kraft setzen. |
| Firmenverzeichnis | Das Standard-Firmenverzeichnis für alle Geräte. Diese Einstellung lässt sich für einzelne Geräte außer Kraft setzen. |
| Persistente Ansicht des Firmenverzeichnisses aktivieren – optional | Merkt sich Suchen in einem Firmenverzeichnis, sodass Sie eine Liste der zuletzt verwendeten Kontakte sehen können.
Hinweis: Wird nur von Polycom unterstützt.
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| Hintergrundsynchronisierung des Firmenverzeichnisses aktivieren – optional | Ermöglicht die automatische Synchronisation des Firmenverzeichnisses.
Hinweis: Wird nur von Polycom unterstützt.
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| JBC | Die Standard- JBC-Einstellung aller Geräte. Diese Einstellung lässt sich für einzelne Geräte außer Kraft setzen.
Hinweis:Bei der Nutzung von JBC sind der ausgehende Proxy und der Registrierungsproxy deaktiviert.
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| Ausgehender Proxy – optional | Der standardmäßige ausgehende Proxy aller Geräte, um Nachrichten an die GoToConnect-Server zu senden. Diese Einstellung lässt sich für einzelne Geräte außer Kraft setzen.
Hinweis: GoToConnect konfiguriert den ausgehenden Proxy in der Regel, um bestimmte Netzwerkkonfigurationen zu berücksichtigen; er ist im Normalfall nicht erforderlich.
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| Registrierungsproxy – optional | Der Registrierungsproxy, mit dem das Gerät konfiguriert wird. Diese Einstellung lässt sich für einzelne Geräte außer Kraft setzen. |
| Cisco Discovery Protocol (CDP) | Ermöglicht es Geräten in Ihrem Netzwerk, Informationen (Standort, Einstellungen, Software-/Hardwarefunktionen usw.) mit anderen CDP-fähigen Geräten auszutauschen.
Hinweis: Protokolle für die Geräteerkennung werden in der Regel von GoToConnect konfiguriert, um bestimmte Netzwerkkonfigurationen zu berücksichtigen.
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| Link Layer Discovery Protocol (LLDP) | Ermöglicht es Geräten in Ihrem Netzwerk, Informationen (Standort, Einstellungen, Software-/Hardwarefunktionen usw.) mit anderen LLDP-fähigen Geräten auszutauschen.
Hinweis: Protokolle für die Geräteerkennung werden in der Regel von GoToConnect konfiguriert, um bestimmte Netzwerkkonfigurationen zu berücksichtigen.
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Aufzeichnung
Vor dem Aktivieren der Anrufaufzeichnung muss Ihr Remotespeicher eingerichtet worden sein.
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Alle eingehenden Anrufe aufzeichnen – optional | Ermöglicht die Aufzeichnung aller eingehenden Anrufe. Die Aufzeichnungen werden in Ihrem Remotespeicher gespeichert. |
| Alle ausgehenden Anrufe aufzeichnen – optional | Ermöglicht die Aufzeichnung aller ausgehenden Anrufe. Die Aufzeichnungen werden in Ihrem Remotespeicher gespeichert. |
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Hinweis:
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| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Mit AWS verbinden | Ermöglicht es Ihnen, Ihr Konto mit Ihrem persönlichen AWS-Konto zu verbinden. |
| Anrufaufzeichnungsformat | Legt das Dateiformat für Aufzeichnungen fest.
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Business Continuity
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| MAC-Adresse | Ein eindeutiger zwölfstelliger Wert, der auf der Unterseite Ihres JBC-Geräts zu finden ist. |
| Name | Der zur Identifizierung des JBC-Geräts im Admin-Portal verwendete Name. |
| IP-Adresse | Die interne IP-Adresse des JBC-Geräts. Dieses Feld ändert die Netzwerk-IP-Adresse des JBC-Geräts nicht. Sie wird von Telefonen verwendet, die für die Verbindungsherstellung über das JBC-Gerät konfiguriert sind, und teilt ihnen mit, wohin der SIP- (bzw. Telefonie-)Datenverkehr gesendet werden soll. |
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Hinweis:Konfigurieren Sie die folgenden Einstellungen, wenn Sie den Analog-Failover-Dienst beziehen (für eingeschränkte Anruffunktionen während eines Internetausfalls, z. B. zum Wählen von
112) und an das JBC-Gerät ein Analog-Telefon-Adapter (ATA) angeschlossen ist:
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| PSTN-Gateway-URI | Die URI-Adresse des ATAs. Die Adresse ist wie folgt zu formatieren: Protokoll:IP-Adresse:Portnummer (z. B. sip:10.10.10.16:5060). |
| Anzahl PSTN-Anschlüsse | Gibt an, wie viele analoge Leitungen mit dem ATA verbunden sind. |
| Prioritätsnummern | Diese Telefonnummern unterbrechen aktive Anrufe, damit während eines Internetausfalls eine Leitung freigegeben wird. Sie können mehrere Nummern hinzufügen, aber die Liste sollte nicht länger sein als die Gesamtanzahl Ihrer PSTN-Anschlüsse. 112 ist standardmäßig in allen Systemen konfiguriert. Sie müssen diese Nummer nicht extra hinzufügen. |
| Ausnahmenummern | Diese Telefonnummern werden immer direkt zum ATA geleitet und über das reguläre Telefonnetz (PSTN) anstelle der GoToConnect-Plattform angerufen. Sie können reguläre Ausdrücke verwenden, um Übereinstimmungen mit Vorwahlen zu erhalten. Beispiel:
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Notrufstandorte
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Notrufbenachrichtigungen senden | E-Mail-Benachrichtigung, wenn jemand einen Notruf wählt. |
| E-Mail-Adresse für Warnungen | Die E-Mail-Adresse des Empfängers.
Tipp: Über eine von Ihrem Mobilfunkanbieter speziell formatierte E-Mail-Adresse können Sie in Notfällen SMS-Benachrichtigungen versenden. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Anbieter.
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| Eigene Notrufnummern | Eine Telefonnummer, für die Notrufbenachrichtigungen ausgelöst werden. Diese benutzerdefinierten Nummern können hilfreich sein, wenn Sie ein besonderes Protokoll für Notfälle haben – vielleicht gibt es vor Ort Sicherheits- oder medizinisches Personal, das bei weniger schwerwiegenden Notfällen hinzugerufen wird.
Tipp: Um beim Wählen einer internen Durchwahl eine Notrufbenachrichtigung auszulösen, müssen Sie die gewünschte Leitungsdurchwahl im
Wählplan der Leitung (Finden und folgen) als einzigen Anrufschritt zu Ihrer eigenen Notrufnummer leiten.
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| Notrufstandort | Der standardmäßige Notrufstandort. |
| Unterstandort der Geräte erforderlich (E112) | Wenn Sie diese Option aktivieren, muss das Feld für den Unterstandort ausgefüllt oder als nicht auszufüllen markiert werden, bevor Sie Ihre Einstellungen speichern können. |
| Bestätigung des Gerätestandorts über externe IP aktivieren | Wenn Sie diese Option aktivieren, werden Sie benachrichtigt, falls das Gerät seinen festgelegten Standort bzw. IP-Adressbereich verlässt. |
Durchwahlzuordnung
Leitet eine Durchwahl bzw. einen Durchwahlbereich an eine andere Durchwahl um (z. B. die Durchwahlen 1240–1249 können alle zur Durchwahl 1100 führen). Diese Zuordnungsregeln werden nur von nicht zugewiesenen Durchwahlen befolgt.
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Muster | Definiert die umzuleitenden Durchwahlen bzw. Durchwahlbereiche. Verwenden Sie für Durchwahlbereiche ein X:
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| Durchwahl | Definiert das Ziel der umgeleiteten Durchwahlen. |
Abrechnungsgruppen
| Beschreibung |
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| Abrechnungsgruppen sortieren gebührenpflichtige Rufnummern (DIDs) und Geräte auf Ihrer monatlichen Rechnung nach Gruppe (z. B. Standort, Abteilung, Buchhaltungscode), was Ihnen die interne Buchhaltung und das Berichtswesen erleichtert. Diese Abrechnungsgruppen lassen sich als .csv-Datei exportieren. |