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Parkfunktion verwenden
Parkfunktion verwenden
Sie können gehaltene Anrufe virtuell parken und ganz einfach von jedem Gerät wieder aufnehmen, unabhängig von der Leitungszuweisung. Es sind unbegrenzt viele Parkpositionen verfügbar, die manuell oder vom System zugewiesen werden können.
Um Anruf parken zu sehen, wählen Sie Ihr Profilbild oben rechts und gehen Sie zu
> Einstellungen > Voice > Anrufeund aktivieren Sie dann
Geparkte Anrufe.
Wählen Sie während eines aktiven Anrufs Parken.
Wählen Sie in dem neuen Fenster den gewünschten Parkplatz aus oder geben Sie einen benutzerdefinierten Parkplatz ein (eine beliebige Anzahl von Ziffern, die jedoch nicht mit 0 beginnen darf) und wählen Sie dann Anruf parken.
Anmerkung: Falls die ausgewählte Parkposition bereits belegt ist, wird der Anruf zu Ihnen zurückgeleitet.
Um einen geparkten Anruf anzunehmen, wählen Sie oben rechts in der Desktop-Anwendung oder oben im Softphone X geparkte Anrufe aus, bewegen Sie den Mauszeiger über den Anruf, den Sie annehmen möchten, und wählen Sie dann Annehmen.
Anmerkung: Geparkte Anrufe werden so lange gehalten, bis sie jemand beantwortet oder bis das Zeitlimit für geparkte Anrufe erreicht wurde (woraufhin der Anruf an die Person zurückgeleitet wird, die ihn geparkt hat).
Mobile App oder Tischtelefon
Diese Stern-Codes können sowohl auf dem Desktop und der Web-App, als auch auf der Mobile App oder Ihrem physischen Tischtelefon verwendet werden.
Anmerkung:
Über das Anwesenheitsmonitoring der gewünschten Parkposition können Sie sehen, wenn ein Anruf auf Sie wartet.
Diese Funktion wird nur von Cisco-MPP-, Polycom- und Yealink-Geräten unterstützt.
Um einen Anruf auf einem vom Benutzer zugewiesenen Platz zu parken, direktes Weiterleiten an *37 + Parkplatznummer (eine beliebige Anzahl von Ziffern, die jedoch nicht mit 0 beginnen kann). Um zum Beispiel einen Anruf auf Platz 1 zu parken, leiten Sie den Anruf direkt an *371 weiter.
Anmerkung: Wenn Sie einen Anruf direkt an einen besetzten Platz weiterleiten, wird der Anruf an Ihr Telefon zurückvermittelt. Einige Telefone unterstützen ein direktes Weiterleiten nicht. Weitere Informationen finden Sie im Handbuch für Ihr Telefon.
Zum Parken eines Anrufs auf einem vom System zugewiesenen Platz:
Initiieren Sie eine Weiterleitung mit Ankündigung an *37 (übergeben Sie den Anruf erst, nachdem Ihnen das System mitgeteilt hat, wo er geparkt wurde).
Das System informiert Sie darüber, wo der Anruf geparkt ist.
Schließen Sie die Weiterleitung ab.
Um einen geparkten Anruf entgegenzunehmen, wählen Sie *37 + Parkplatznummer.
Anmerkung: Geparkte Anrufe werden so lange gehalten, bis sie jemand beantwortet oder bis das Zeitlimit für geparkte Anrufe erreicht wurde (woraufhin der Anruf an die Person zurückgeleitet wird, die ihn geparkt hat).
