Gespräch weiterleiten
Aktive Gespräche lassen sich an eine andere interne Durchwahl, eine Voicemailbox oder eine externe Nummer weiterleiten.
Note: Rufumleitung einrichten, um alle eingehenden Anrufe an eine interne Nebenstelle oder eine externe Rufnummer weiterzuleiten.
Wenn Sie Ihren Anruf an ein anderes Gerät weiterleiten müssen, erfahren Sie, wie Sie Call Flip verwenden, um einen Anruf zwischen mehreren Geräten weiterzuleiten, die einem einzigen Benutzer zugewiesen sind.
Desktop oder Webanwendung
- Wählen Sie während eines aktiven Anrufs Weiterleiten aus.
- Suchen Sie nach dem Namen, der Durchwahl oder der Nummer eines Kontakts.
- Wählen Sie die Nummer aus, an die Sie durchstellen möchten, und dann die gewünschte Art der Weiterleitung:
- Direktes Weiterleiten: Leiten Sie den Anruf an einen anderen Gesprächspartner weiter, ohne vorher mit ihm zu sprechen ( Video ansehen).
- Weiterleiten: Legen Sie das aktuelle Gespräch in Wartestellung und sprechen Sie mit dem Zielteilnehmer, bevor Sie den Anruf weiterleiten ( Video ansehen).
- An Voicemail senden: Weiterleiten des Anrufs direkt an eine Voicemailbox in Ihrem System.
Mobile App
- Wählen Sie während eines aktiven Anrufs Weiterleiten aus.
- Suchen Sie nach dem Namen, der Durchwahl oder der Nummer eines Kontakts.
- Wählen Sie die Nummer aus, an die Sie durchstellen möchten, und dann die gewünschte Art der Weiterleitung:
- Direktes Weiterleiten: Leiten Sie den Anruf an einen anderen Gesprächspartner weiter, ohne vorher mit ihm zu sprechen ( Video ansehen).
- Weiterleiten: Legen Sie das aktuelle Gespräch in Wartestellung und sprechen Sie mit dem Zielteilnehmer, bevor Sie den Anruf weiterleiten ( Video ansehen).
- An Voicemail senden: Weiterleiten des Anrufs direkt an eine Voicemailbox in Ihrem System.
Tischtelefon
Sehen Sie sich Ihr
Telefonhandbuch an, um zu erfahren, wie Sie einen Anruf auf Ihrem Telefon weiterleiten können.
Softphone
Before you begin: Wenn Sie das noch nicht getan haben,
aktivieren Sie die Softphone-Funktion.
- Wählen Sie während eines aktiven Anrufs Weiterleiten aus.
- Suchen Sie nach dem Namen, der Durchwahl oder der Nummer eines Kontakts.
- Wählen Sie die Nummer aus, an die Sie durchstellen möchten, und dann die gewünschte Art der Weiterleitung:
- Ohne Ankündigung: Weiterleiten des Anrufs an einen anderen Teilnehmer, ohne vorher mit ihm zu sprechen.
- Weiterleitung mit Ankündigung: Legen Sie das aktuelle Gespräch in Wartestellung und sprechen Sie mit dem Zielteilnehmer, bevor Sie den Anruf weiterleiten.
- An Voicemail senden: Weiterleiten des Anrufs direkt an eine Voicemailbox in Ihrem System.