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Wie kann ich meine Integration in Salesforce Classic aktualisieren?
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre zuvor installierte Jive-CTI-Integration auf die neue GoToConnect-Integration zu aktualisieren.
- Entfernen Sie die Jive-CTI-Integration:
- Gehen Sie zu .
- Wählen Sie auf der Seite Alle Callcenter den Eintrag Jive Salesforce CTI aus.
- Klicken Sie auf der Seite Jive Salesforce CTI auf Callcenter-Benutzer verwalten.
- Notieren Sie, welche Benutzer Zugriff haben.
- Löschen Sie Jive Salesforce CTI auf der Seite Alle Callcenter.
- Installieren Sie die neue GoToConnect-Integration für Salesforce Classic, um GoToConnect Salesforce CTI zu Ihrer Organisation hinzuzufügen.
- Weisen Sie GoToConnect Salesforce CTI jenen Benutzern zu, die vorher Zugriff auf Jive Salesforce CTI hatten.