Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre zuvor installierte Jive CTI Integration auf die neue GoTo Connect Integration zu aktualisieren

1. Entfernen Sie die Jive-CTI-Integration:
   1. Gehen Sie zu Setup > Anpassen > Callcenter > Callcenter.
   2. Wählen Sie auf der Seite Alle Callcenter den Eintrag Jive Salesforce CTI aus.
   3. Klicken Sie auf der Seite Jive Salesforce CTI auf Callcenter-Benutzer verwalten.
   4. Notieren Sie, welche Benutzer Zugriff haben.
   5. Löschen Sie Jive Salesforce CTI auf der Seite Alle Callcenter.
2. Installieren Sie die neue GoTo Connect Integration für Salesforce Klassisch, um die GoTo ConnectSalesforce CTI in Ihr Unternehmen zu integrieren.
3. Weisen Sie die GoTo ConnectSalesforce CTI den Benutzern zu, die Zugriff auf die Jive Salesforce CTI hatten.