Wie kann ich vorgespeicherte Textnachrichten einrichten und verwenden?
Erstellen Sie vorab vorgespeicherte Textnachricht oder verwenden Sie öffentlich erstellte Nachrichten von Supervisoren, um die Produktivität zu erhöhen und zu vermeiden, dass häufig verwendete Nachrichten immer wieder aufs Neue getippt werden müssen. Nur für Complete verfügbar.
Vorab: Sie müssen
als Benutzer eingerichtet sein und die
Beraterrolle zugewiesen haben.
- Melden Sie sich bei unserer GoTo Desktop/Web App an.
- Unter , klicken Sie auf das Einstellungszahnrad oben rechts und dann auf Vorgespeicherte Textnachrichten.
- So fügen Sie eine neue Nachricht hinzu:
- Klicken Sie auf + Neue vorgespeicherte Textnachricht hinzufügen.
- Füllen Sie jedes Feld aus.
Tipp: Verwenden Sie Tastenkombinationen für einen schnelleren Zugriff auf Ihre Nachrichten beim Chatten. Verwenden Sie Kategorien, um Ihre Suche einfach einzugrenzen.
- Klicken Sie abschließend auf Speichern.
- So bearbeiten Sie eine vorhandene Nachricht:
- Wählen Sie den Eintrag aus, den Sie bearbeiten möchten.
Bitte beachten Sie: Sie sehen eine vollständige Liste aller von Ihnen erstellten Nachrichten sowie der öffentlichen Nachrichten, die von einem Administrator oder Supervisor erstellt wurden. Sie können nur Änderungen an Ihren persönlichen Nachrichten vornehmen.
- Nehmen Sie alle erforderlichen Änderungen vor, wie etwa die Aktualisierung des Kurzbefehls, die Änderung der Kategorien oder die Bearbeitung des Textes.
- Klicken Sie abschließend auf Speichern.
- Wählen Sie den Eintrag aus, den Sie bearbeiten möchten.
- So verwenden Sie eine Nachricht:
- Wenn Sie sich in einem aktiven Chat befinden, klicken Sie auf oder geben Sie einen Kurzbefehl direkt in das Textfeld ein, um Ihre vorgespeicherten Nachrichten zu öffnen.
- Wählen Sie die gewünschte Nachricht aus.
- Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und drücken Sie dann die Eingabetaste, um Ihre Nachricht zu senden.
Bitte beachten Sie: Derzeit können Sie jeweils nur eine vorgespeicherte Nachricht senden. Alle Änderungen, die im Textfeld an einer vorgespeicherten Nachricht vorgenommen werden, führen nicht zu einer dauerhaften Änderung der vorgespeicherten Nachricht selbst.