Einstellungen in Customer Engagement ändern
Passen Sie Ihre Kampagneneinstellungen und Benutzerrollen an, um die Leistung zu optimieren und Ihre Anforderungen zu erfüllen.
Vorab: Sie müssen
als Benutzer eingerichtet sein und über die Berechtigung
Admin verfügen.
Allgemeine Einstellungen
- Telefonnummer - Fügen Sie die Telefonnummer hinzu oder ändern Sie sie, von der die Kampagnennachrichten kommen sollen.
- Nachrichtenassistent - Wenn Sie den Nachrichten-Assistenten aktivieren, kann die künstliche Intelligenz eine Nachricht für Sie anpassen, je nachdem, worum es in Ihrer Nachricht geht, wie der Tonfall und die Art der Kampagne ist. Durch die Aktivierung des Nachrichtenassistenten erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Nutzung dieser Funktion den GoTo AI Terms unterliegt.
Kampagnen
- Firmenname - Geben Sie einen Firmennamen ein. Dieser Firmenname erscheint, wenn die Funktion zum Voranstellen des Firmennamens aktiviert ist.
- Firmenname vorangestellt - Wenn Sie diese Funktion aktivieren, wird der Firmenname am Anfang einer Textkampagne hinzugefügt.
- Opt-out-Nachricht - Wenn Sie diese Funktion aktivieren, wird ein Kontakt automatisch aus der Kampagne entfernt, wenn er mit "STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE oder QUIT" antwortet.
- Opt-out-Bestätigungsnachricht - Wenn Sie diese Funktion aktivieren, wird eine Bestätigungsnachricht an den Kontakt gesendet, wenn er sich von einer Kampagne abmeldet.
Variable
- Kontovariable - Fügen Sie Ihre Kontoinformationen wie Firmenname, Adresse, E-Mail und Telefonnummer hinzu. Teammitglieder können diese Variablen in einer Kampagne und in Posteingangsnachrichten verwenden.
- Kontaktvariable - Kontaktvariablen ermöglichen es Ihnen, Ihre Kampagne mit dem Namen des Kontakts zu personalisieren. Wenn ein Kontakt keinen Wert für eine der Variablen hat, können Sie einen Standardwert hinzufügen.
Benutzer & Rollen
- Teammitglied - Zugriff auf den Posteingang und die Möglichkeit, auf Nachrichten zu antworten.
- Manager - Fähigkeit, Kampagnen, Vorlagen und Umfragen zu verwalten. Verwalten Sie die Einstellungen der Kundenbindungsfunktionen, wie z. B. die Einstellungen für den gemeinsamen Posteingang, die Kampagneneinstellungen und die Rollenzuweisung.
- Admin - Über das Admin-Portal können Admins Benutzerlizenzen für Customer Engagement aktivieren und anzeigen, Benutzerrollen zuweisen, die für den Versand von Kampagnen und den gemeinsamen Posteingang verwendete Telefonnummer zuweisen und den Nachrichtenassistenten aktivieren.