Unterhaltungen im gemeinsamen Posteingang zuweisen
Aufmerksamkeit: Die Netzbetreiber sperren jetzt alle unregistrierten ausgehenden SMS gemäß den Branchenvorschriften zur Bekämpfung von Spam. Die Anmeldung ist für alle Anbieter obligatorisch, nicht nur für GoTo Connect. Jetzt registrieren zur Wiederherstellung oder Wartung SMS Dienst. GoTo Connect kann die Überprüfungen von Fluggesellschaften nicht beschleunigen.
Verwalten Sie die Ihrem Team zugewiesenen Unterhaltungen innerhalb des gemeinsamen Posteingangs.
Vorbereitungen:
- Sie müssen als Benutzer eingerichtet sein und die Rolle Manager zugewiesen bekommen.
- Sie müssen den Zuweisungsmodus in den Einstellungen Ihres gemeinsamen Posteingangs aktiviert haben.
Manager haben die Möglichkeit, Unterhaltungen innerhalb des gemeinsamen Posteingangs zuzuweisen. Während Teammitglieder die Möglichkeit haben, sich selbst Unterhaltungen zuzuweisen, können Manager die Zuweisung von Unterhaltungen an andere Teammitglieder oder an sich selbst aufheben oder neu zuweisen.
Anmerkung: Diese Funktion ist in Ihrem Tarif möglicherweise nicht verfügbar. Bitte Kontaktieren Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter für weitere Details zu den GoTo Customer Engagement Plänen, den enthaltenen Funktionen und den Preisen.
Achtung: Die Supervisoren des Contact-Centers verwalten die Chat-Zuweisungen ihrer Berater im Supervisor-Dashboard.
Desktop-Anwendung & Web-App
Mobile App
- Melden Sie sich bei der GoTo Mobile App.
- Wählen Sie Posteingang in der unteren Navigation.
- Wählen Sie die gewünschte Nachricht.
- Wählen Sie
- Wählen Sie Zuweisen an... um die Nachricht einer Person oder sich selbst zuzuweisen.
- Optional: Sie können auch Auf Nicht zugewiesen setzen wählen. Durch diese Aktion wird die Unterhaltung als nicht zugewiesen festgelegt und erscheint im Bereich Nicht zugewiesene Unterhaltungen, damit sie von den Teammitgliedern angenommen werden kann.
Artikel zuletzt aktualisiert: 26 November, 2024
