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Wie kann ich Warteschleifen pausieren bzw. die Pause beenden?

Mit diesem Sternchencode können Berater Warteschleifenanrufe vorübergehend aussetzen bzw. die Pause beenden.

Über diese Aufgabe: Video ansehen
Tipp:
  • Sie können auch die Berateransicht in GoToConnect verwenden, um die Pausenfunktion für alle Anrufe zu aktivieren oder zu deaktivieren.
  • Wenn Sie eine Warteschleife über Ihr Tischtelefon pausieren, wird sie in GoToConnect als pausiert angezeigt.
  1. Drücken Sie auf Ihrem Telefon *33 , um alle Warteschleifen auf Pause zu setzen.

    Wenn Sie eine einzelne Warteschleife pausieren möchten, müssen Sie *33 gefolgt von der Durchwahl der Warteschleife eingeben.

  2. Drücken Sie auf Ihrem Telefon *34 , um die Pause für alle Warteschleifen zu beenden.

    Wenn Sie die Pause für eine einzelne Warteschleife beenden möchten, müssen Sie *34 gefolgt von der Durchwahl der Warteschleife eingeben.

Mögliche nächste Schritte: Sie hören daraufhin entweder „agent paused“ (Berater pausiert) oder „agent unpaused“ (Berater nicht mehr pausiert).