Wie kann ich mich bei einer Warteschleife an- und abmelden? - GoTo-Connect-Support

Wie kann ich mich bei einer Warteschleife an- und abmelden?

Wie kann ich mich bei einer Warteschleife an- und abmelden?

Mit diesem Sternchencode können sich Berater von ihren Telefonen aus bei den ihnen zugewiesenen Warteschleifen an- und abmelden.

Desktop-Anwendung

Sie können sich über das Techniker-Dashboard in unserer Warteschleife ein- und ausloggen. GoTo Desktop/ Web-App anmelden.

Star code

Protokollieren Sie Anrufe in Warteschleifen über Ihr Tischtelefon, Ihre Mobile App oder Ihr Softphone.

Wählen Sie auf Ihrem Telefon *13.
Anmerkung:
- Wenn Ihre Leitung mehreren Geräten zugewiesen ist, wird nur das Telefon, von dem aus *13 gewählt wurde, bei der Warteschleife angemeldet.
- Sie können sich von einem Telefon aus gleichzeitig bei verschiedenen Warteschleifen anmelden, müssen dies jedoch für jede Warteschleife einzeln tun.
- Wenn Sie den Sternchencode wählen und eine Meldung hören, dass der Zugriff verweigert wurde, dann hat Ihr Contact-Center-Admin diese Funktion unter Umständen für Ihr Unternehmen deaktiviert.
Geben Sie die Durchwahl der Warteschleife ein.
Ergebnis: Sie hören daraufhin „Agent logged in“ (Berater angemeldet) bzw. „Agent logged off“ (Berater abgemeldet).