Mit diesem Sternchencode können sich Berater von ihren Telefonen aus bei den ihnen zugewiesenen Warteschleifen an- und abmelden.

1. Wählen Sie auf Ihrem Telefon *13.
   Bitte beachten Sie:

   • Wenn Ihre Leitung mehreren Geräten zugewiesen ist, wird nur das Telefon, von dem aus *13 gewählt wurde, bei der Warteschleife angemeldet.
   • Sie können über dasselbe Telefon bei unterschiedlichen Warteschleifen gleichzeitig angemeldet sein.
   • Wenn Sie den Sternchencode wählen und eine Meldung hören, dass der Zugriff verweigert wurde, dann hat Ihr Contact-Center-Admin diese Funktion unter Umständen für Ihr Unternehmen deaktiviert.
2. Geben Sie die Durchwahl der Warteschleife ein.

   Ergebnis: Sie hören daraufhin „Agent logged in“ (Berater angemeldet) bzw. „Agent logged off“ (Berater abgemeldet).