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Wie kann ich mich bei einer Warteschleife an- und abmelden?

    Mit diesem Sternchencode können sich Berater von ihren Telefonen aus bei den ihnen zugewiesenen Warteschleifen an- und abmelden.

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    Über diese Aufgabe: Sie können sich auch über das Berater-Dashboard in GoTo bei Warteschlangen an- und abmelden.
    1. Wählen Sie auf Ihrem Telefon *13.

      Hinweis:
      • Wenn Ihre Leitung mehreren Geräten zugewiesen ist, wird nur das Telefon, von dem aus *13 gewählt wurde, bei der Warteschleife angemeldet.
      • Sie können über dasselbe Telefon bei unterschiedlichen Warteschleifen gleichzeitig angemeldet sein.
      • Wenn Sie den Sternchencode wählen und eine Meldung hören, dass der Zugriff verweigert wurde, dann hat Ihr Contact-Center-Admin diese Funktion unter Umständen für Ihr Unternehmen deaktiviert.

    2. Geben Sie die Durchwahl der Warteschleife ein.

      Ergebnis: Sie hören daraufhin „Agent logged in“ (Berater angemeldet) bzw. „Agent logged off“ (Berater abgemeldet).