HELP FILE

Wie kann ich eingehende Anrufe filtern?

Sie können einen Anruffilter erstellen, um bestimmte Anrufer automatisch umzuleiten oder zu blockieren.

Achtung: Während wir an der Optimierung Ihrer Admin-Umgebung arbeiten, kann es hier etwas unübersichtlich werden. Derzeit werden alle Konten in die neue Administratorumgebung migriert. Der folgende Artikel ist für Administratoren gedacht, die ihr Konto über https://my.jive.com/pbx verwalten. Wenn Sie https://admin.goto.com verwenden, besuchen Sie bitte unsere Supportwebsite für GoTo Admin, um Hilfe zu erhalten.
Vorab: Sie müssen über Administrator- oder Superadministratorrechte verfügen.
  1. Melden Sie sich auf https://my.jive.com/pbx an.
  2. Klicken Sie in der Leiste links auf Anruffilter und dann auf Anruffilter hinzufügen.
  3. Geben Sie die Nummernkriterien für den Anruffilter ein. Zu den Optionen zählen:
    • Eine zehnstellige Rufnummer.
    • Sie können * als Platzhalter verwenden, um die Filterkriterien auszuweiten (z. B. werden bei 0800* alle Anrufe von Nummern gefiltert, die mit 0800 beginnen; mit *4437 alle Anrufe, deren Nummer auf 4437 endet).
    • Lassen Sie das Feld leer, um anonyme Anrufe zu filtern.
  4. Geben Sie eine Beschreibung ein.
  5. Wählen Sie aus, welche Aktion für eingehende Anrufe, auf die die Filterkriterien zutreffen, ausgeführt werden soll:
    Option Beschreibung
    Auflegen Beendet den Anruf sofort, ohne eine Nachricht abzuspielen oder dem Anrufer Optionen anzusagen.
    Blockiermeldung abspielen Gibt eine Meldung aus, dass der Anrufer in diesem System gesperrt wurde, und beendet dann den Anruf, ohne weitere Optionen anzubieten.
    Soundclip Spielt einen kurzen Soundclip ab und beendet dann den Anruf, ohne dem Anrufer weitere Optionen zu lassen. Bei Auswahl dieser Aktion erscheint ein neues Feld, in dem Sie den gewünschten zuvor aufgezeichneten Soundclip festlegen können.
    Durchwahl Stellt den Anrufer zu einer bestimmten Durchwahl durch (alle Arten von Durchwahlen sind möglich, darunter auch Wählpläne). Bei Auswahl dieser Aktion erscheint ein neues Feld, in dem Sie die gewünschte Durchwahl festlegen können.
    Voicemail Leitet den Anruf an eine bestimmte Voicemailbox weiter. Bei Auswahl dieser Aktion erscheint ein neues Feld, in dem Sie die gewünschte Voicemailbox festlegen können (alle Arten von Durchwahlen mit Voicemail-Optionen sind möglich).
  6. Klicken Sie auf Häkchensymbol im Admin-Portal.