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Wie kann ich einen Soundclip für Berater oder Anrufer zu einer Warteschleife hinzufügen?
Vor dem Beginn:
Sie müssen über Administrator- oder Superadministratorrechte verfügen.
Soundclips für Berater in einer Warteschleife
Um Berater mehr Kontext über einen eingehenden Anruf zu geben, können Sie einen Soundclip abspielen, bevor sie mit dem Anrufer verbunden werden.
Über diese Aufgabe:
- aufzeichnen oder hochladen.
- Melden Sie sich auf https://my.jive.com/pbx an.
- Klicken Sie in der Leiste links auf Warteschleifen und wählen Sie dann die Warteschleife aus, der Sie eine Ankündigung vor Anrufannahme hinzufügen möchten.
- Wählen Sie unter den gewünschten Soundclip für die Ankündigung vor Anrufannahme aus.
- Klicken Sie auf Speichern.
Soundclips für Anrufer in einer Warteschleife
Zusätzlich zu Wartemusik können Sie für Anrufer in einer Warteschleife auch periodische Ansagen abspielen.
Über diese Aufgabe:
- Melden Sie sich auf https://my.jive.com/pbx an.
- Klicken Sie in der Leiste links auf Warteschleifen und wählen Sie dann die Warteschleife aus, der Sie eine Periodische Ansage hinzufügen möchten.
- Wählen Sie unter die gewünschte Periodische Ansage aus.
- Wählen Sie die gewünschte Frequenz der periodischen Ansage aus (d. h. wie oft der Soundclip abgespielt wird).
- Optional: Aktivieren Sie die Option Wartezeit ansagen, um die geschätzte Wartezeit gemeinsam mit dem Soundclip anzusagen.
- Klicken Sie auf Speichern.