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我无法加入我的会议

如果您无法正常连接到培训,请尝试下面列出的一些故障排除提示。

我在尝试下载软件时收到错误消息。

如果软件安装停止或失败,最可能的原因是防火墙或浏览器问题。无论您是尝试尽快加入会议还是尝试为以后的会议做准备,我们都为您安排了多个选项。

请参阅 为什么无法下载?以了解更多信息。

我在尝试加入培训时收到错误消息。

如果您已成功访问 GoToTraining 软件,但是在尝试连接到培训时遇到错误,则可能是发生了以下情形之一。

  • 培训已满员。如果与会者尝试加入会议,但是看到了“GoToTraining 已满员”消息,则表示参加会议的与会者已达到允许的最大数量。您将无法加入会议,除非已加入会议的与会者之一离开会议。 了解详细信息。
  • 您正在等待组织者开始会议。如果与会者尝试加入会议,并且看到声明“正在等待组织者”的桌面,则表示您已成功连接到会议!组织者是主持会议的人(例如,安排会议并邀请您参加);因此,如果您加入会议的时间早于组织者加入会议的时间,则您只能耐心等待组织者加入。我们将这称为“等候室”,因为您已到达会议,但仍在等待组织者“开门”才能进去。 了解详细信息。
  • 培训 ID 无效。如果您尝试加入会议并收到“培训 ID 无效”消息,则表示您输入的培训 ID 与您尝试加入的会议不匹配,因为它不正确、存在拼写错误或培训 ID 已过期。 了解如何修复该错误

我可以看到培训内容,但是听不到声音(反之亦然)。

如果您可以看到培训软件或共享桌面,但是听不到任何人发言,则您很可能只需要获取连接到音频方面的帮助。了解详细信息

如果您能够听到培训音频,但是无法在计算机上找到共享演示文稿,则我们可以帮助您找到它。 了解详细信息。